Il giocatore austriaco era in controversia con Rainbet Casino riguardo a un premio non pagato di 1.200 dollari vinto in un torneo del 16 agosto 2026. A causa di un errore tecnico, le sue scommesse non sono state elaborate correttamente, portando a un accordo arbitrario in cui gli sono stati accreditati solo 350 dollari, lasciando 850 dollari delle sue vincite ingiustamente trattenuti. Gli abbiamo chiesto dettagli sul punteggio del torneo, sull'accesso all'account e sulle comunicazioni con il casinò, ma non ha risposto alle nostre richieste né ai nostri solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per il momento poiché non potevamo proseguire l'indagine senza il suo contributo.
RainBet Casino - Il premio del torneo spettante al giocatore non è stato ancora corrisposto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: TL 55.122
RainBet Casino
Indice di sicurezza 6.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con RainBet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- L'account del tuo giocatore è accessibile?
- Potresti per favore fornirci qualche informazione su come viene calcolato il punteggio nel torneo a cui hai partecipato?
- Il casinò ha riconosciuto che il punteggio è stato calcolato in modo errato a causa delle difficoltà riscontrate?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema a cui fai riferimento nel tuo post? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao SimonAdebisi09,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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