Il giocatore di Hong Kong sta riscontrando problemi nel prelevare 1.367 dollari dal suo conto Rainbet, che è stato bloccato illegalmente nonostante avesse completato la procedura di verifica KYC. Ha cercato di risolvere la questione con l'assistenza clienti, ma non ha ricevuto alcuna risposta per oltre tre giorni.
RainBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati ritardati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 16h 35m 10s
RainBet Casino
Indice di sicurezza 6.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Tu e tuo figlio avete mai utilizzato lo stesso dispositivo (computer, telefono o tablet) per accedere ai vostri rispettivi account di casinò?
- È mai capitato a te e a tuo figlio di giocare agli stessi giochi o di scommettere sugli stessi eventi contemporaneamente?
- Avete entrambi attivato dei bonus sui vostri rispettivi account?
- Quali metodi di pagamento avete utilizzato tu e tuo figlio per depositare fondi sui vostri rispettivi conti?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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ieri
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Ciao imari63,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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