RainBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dal casinò.

Voglio presentare un reclamo contro Rain Bet Casino.

Ho vinto 4.389 EUR in questo casinò.

Ho completato tutti e 4 i livelli di verifica e la mia verifica è stata approvata.

Dopodiché ho fatto una richiesta di prelievo.

Più tardi, tramite chat dal vivo, mi è stato detto che:

"Il tuo account è stato bloccato definitivamente a causa di ripetuti abusi promozionali. Questa decisione è definitiva."

Questo non è vero.

Ho un solo account con Rain Bet.

Ho utilizzato solo il bonus di benvenuto, offerto a tutti i nuovi clienti.

Non ho abusato di alcuna promozione.

Dopo aver vinto e richiesto il prelievo, il mio account è stato bloccato e i miei soldi non sono stati pagati.

Ho anche richiesto i miei dati generali del casinò, ma Rain Bet ha ignorato la richiesta e non ha risposto.

Credo che il casinò stia bloccando ingiustamente il mio account per evitare di pagare le mie vincite.

Chiedo a Casino Guru di aiutarmi a recuperare i miei 4.389 EUR o di ricevere una spiegazione chiara e imparziale con le relative prove.

Grazie per l'aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con RainBet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (quali slot, giochi dal vivo/da tavolo, scommesse sportive)
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas