Una giocatrice del Regno Unito aveva vinto £480 su Rainbow Spins, ma il casinò le aveva bloccato il conto, impedendole di prelevare i fondi. Nonostante abbia inviato numerose e-mail, non ha ricevuto risposta, nonostante il suo account fosse verificato. Il reclamo alla fine è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai messaggi e alle domande del casinò, il che ha impedito ulteriori indagini.
Rainbow Spins Casino - Conto verificato del giocatore bloccato, vincite ritardate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £480
Rainbow Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, quindi ho vinto 480 sterline con i giri arcobaleno e ora hanno bloccato il mio conto per impedirmi di ritirare le mie vincite. Ho inviato tantissime email ma nessuna risposta. Anche il mio account è verificato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Cara Emmamarie23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che non riesci ad accedere al tuo account del casinò?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Emmamarie23,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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