Rajabets Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati a causa di problemi con i depositi.

Ho richiesto un bonus di ₹250 su Rajabets, ma la data di scadenza di 7 giorni era completamente nascosta nella sezione dedicata alle promozioni. Allo scadere dei 7 giorni, la piattaforma non si è limitata a rimuovere il bonus, ma ha azzerato manualmente il mio saldo di deposito principale in denaro reale. L'assistenza clienti sta ignorando tutte le mie email e le mie chat, rifiutandosi di ripristinare i miei depositi personali.

Troverete i dettagli negli screenshot allegati qui sotto. Gli screenshot contengono i dettagli della scheda "Promozione" e, come potete vedere, non menzionano nulla riguardo alla scadenza di 7 giorni.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

• Ho capito bene che il casinò ha annullato anche i fondi che avevi depositato?
• Hai già iniziato a scommettere il bonus prima della sua scadenza?
• Potrebbe confermare se il saldo del suo conto di gioco è suddiviso in denaro reale e denaro bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Attila