Il giocatore indiano ha riscontrato un problema con un deposito con RajaBets, sostenendo che un bonifico bancario di ₹1.00.000 effettuato correttamente il 06-12-2025 non era stato accreditato sul suo portafoglio di gioco nonostante avesse fornito molteplici prove della transazione. Riteneva che il casinò stesse deliberatamente trattenendo i suoi soldi e ha richiesto un intervento immediato per risolvere il problema e ottenere un risarcimento per il ritardo. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, spiegando che la capacità del casinò di intervenire era limitata in casi simili. Dopo un mese senza alcuna risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità di riaprirlo se il giocatore avesse ripreso i contatti.
Rajabets Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100.000 INR
Rajabets Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Casinò: RajaBets
Nome utente al casinò: Vjtanwar
Tipo di reclamo: Problema di deposito
Importo coinvolto: 100000 INR
Data dell'incidente: 06-12-2025
Deposito IMPS da 1.00.000 non accreditato: l'estratto conto bancario mostra un accredito riuscito, ma Rajabets continua a negarlo.
Il 06-12-2025 ho effettuato un bonifico IMPS di ₹1.00.000 alle coordinate bancarie esatte fornite da RajaBets per i depositi.
L'importo è stato addebitato immediatamente sul mio conto bancario
L'estratto conto bancario e la ricevuta della transazione mostrano chiaramente "Pagamento - Riuscito"
Numero di riferimento della transazione: 534133088003
Il nome del beneficiario e il numero di conto corrispondono esattamente a quelli forniti da RajaBets.
Ho inviato più volte le seguenti prove al supporto RajaBets (chat + supporto live):
Estratto conto bancario completo (PDF) che mostra l'addebito avvenuto con successo e i dettagli del beneficiario
Schermata della transazione IMPS con numero di riferimento
Conferma SMS dalla banca
Nonostante le prove evidenti che il denaro è arrivato sul loro conto bancario, l'assistenza RajaBets continua a rispondere "pagamento non ricevuto" e si è rifiutata di accreditare ₹1.00.000 (più il bonus di deposito attivo in quel momento) sul mio portafoglio di gioco negli ultimi giorni.
Si tratta di una deliberata trattenuta di un deposito a sei cifre, per il quale ho la prova al 100% dell'avvenuto trasferimento.
Chiedo l'intervento immediato di Casino Guru per:
Forza RajaBets ad accreditare ₹1.00.000 + bonus di deposito applicabile all'istante
Fornire un risarcimento per il ritardo e le molestie causate
Se necessario, sono pronto a inoltrare privatamente tutte le prove al team di Casino Guru.
Grazie per il tuo aiuto nel risolvere questo comportamento fraudolento.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Caro Vtanwar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Caterina
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
