Il giocatore indiano stava lottando per completare la verifica KYC nel casinò. Nonostante i tentativi del Team Reclami di comprendere la questione chiedendo dettagli sui documenti che aveva fornito e quando li ha inviati, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Rajabets Casino - Il giocatore chiede assistenza con KYC.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 22.041 INR
Rajabets Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Per favore completa il mio kyc. in attesa di altro...!!!
Il mio ID utente DYAMANNA
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1 anno fa
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Gentile DYAMANNA,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
- Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao DYAMANNA,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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