Il giocatore indiano attende un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non è ancora stato ricevuto.
Rajabets Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 23h 37m 44s
Rajabets Casino
Indice di sicurezza 7.0 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Gt123,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione"Grazie Jean. Mantengo il mio saldo stabile a ₹32.534,53 e non parteciperò ad altre partite. Collaborerò pienamente e aspetterò come consigliato."
Modificato
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3 settimane fa
Traduzione"Ciao Jean, ti prego di notare che sono un giocatore proveniente dall'India, non dall'Ontario, in Canada. Ho dovuto utilizzare una VPN per accedere al sito web di Casino Guru perché era bloccato dal mio provider di servizi internet locale. Il mio account Rajabets è registrato in India e ho caricato documenti d'identità rilasciati dal governo indiano per la procedura KYC. Ti prego di correggere la mia posizione in India. Grazie."
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Gt123,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione"Ciao Jean, grazie per esserti interessata al mio caso. No, non ho ancora ricevuto il mio prelievo e la mia verifica KYC è ancora in sospeso. La schermata del mio account Rajabets rimane bloccata con lo stesso messaggio 'In coda' e il loro supporto clienti si rifiuta di fornire aggiornamenti o tempistiche. Il mio saldo attuale è stabile a ₹32.534,53 e non ho giocato a nessun gioco, quindi i fondi sono al sicuro. Ti prego di contattare ufficialmente la direzione di Rajabets per accelerare la mia verifica e sbloccare i miei fondi. Grazie."
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneMi dispiace sapere che la tua verifica KYC è ancora in sospeso. Permettimi di farti alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Il casinò ha richiesto altri documenti oltre al documento d'identità e alla foto? Si prega di elencare gli altri documenti forniti.
- Quando esattamente hai inviato l'ultimo documento?
- Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Riguardo alla verifica dell'account? Se preferisci, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.
Se mi inviate un'e-mail, vi prego di avvisarmi anche nella discussione relativa al reclamo. Grazie in anticipo per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
TraduzioneCiao Jean, grazie per il tuo riscontro. Ecco le risposte alle tue domande per chiarire la mia situazione:
Bonus attivo: Ho accumulato le mie vincite interamente SENZA alcun bonus attivo. Ho giocato esclusivamente con il mio deposito in denaro reale.
Documenti richiesti: Il casinò ha richiesto solo un documento d'identità governativo e un selfie sulla pagina di verifica. Ho caricato il mio documento d'identità indiano (carta Aadhaar) senza censure e un selfie. Non mi sono stati richiesti altri documenti.
Data dell'ultimo invio: Ho inviato l'ultimo set di documenti il 19 agosto 2026. La mia schermata di verifica è bloccata da allora.
Corrispondenza: Non esiste alcuna corrispondenza e-mail rilevante perché l'assistenza tramite chat di Rajabets si rifiuta continuamente di fornire aiuto, ripetendo lo stesso messaggio automatico copia-incolla in cui si afferma che l'assistenza in tempo reale non può interferire con la coda del Dipartimento Rischi.
Il mio saldo attuale rimane perfettamente stabile a 32.534,53 INR e ho disinstallato l'app del casinò per non toccare assolutamente i fondi. Vi prego di segnalare ufficialmente questo problema alla direzione di Rajabets. Grazie per il vostro supporto!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, GT123.
Per una revisione indipendente, si prega di inviare lo stesso documento d'identità e lo stesso selfie che hai inviato al casinò a [email protected] ?
Apprezzo il tuo aiuto.
Traduzione automatica:
