Il giocatore di Washington sta riscontrando problemi con il casinò riguardo alla sua richiesta di chiusura del conto, una pratica che si protrae da tre mesi. Il casinò si rifiuta di chiudere il conto poiché risulta ancora presente un saldo, insistendo affinché il giocatore continui a giocare.
Rajabets Casino - Il giocatore non può chiudere l'account a causa del saldo insufficiente.
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 22m 42s
Rajabets Casino
Indice di sicurezza 7.0 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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5 ore fa
TraduzioneDa tre mesi chiedo di chiudere il mio conto, ma il casinò rifiuta la mia richiesta perché c'è ancora un saldo attivo e mi obbligano a continuare a giocare.
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCara Hayley Tucker,
Grazie per aver dedicato del tempo a presentare il tuo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della tua esperienza negativa. Per chiarire, vorrei spiegare la differenza tra la chiusura di un account e l'autoesclusione:
Chiudere un conto è una procedura semplice che in genere ha conseguenze minime. Il giocatore conserva la possibilità di riaprire il proprio conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti. Anzi, il casinò potrebbe tentare di fidelizzare il giocatore offrendo bonus o vantaggi speciali aggiuntivi.
D'altro canto, l'autoesclusione dovuta a problemi di gioco d'azzardo comporta implicazioni significative. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire l'account, o, se lo fa, ciò avverrà solo in circostanze specifiche (dopo un periodo di riflessione prestabilito; questa opzione non è disponibile per i giocatori che hanno problemi di dipendenza o di gioco d'azzardo).
Potresti gentilmente comunicarci il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, ti preghiamo di inoltrare le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò al mio indirizzo email: [email protected] .
La ringrazio molto per la sua collaborazione.
Distinti saluti,
Kristina
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