Il giocatore indiano ha richiesto la chiusura urgente del suo account a Rajabets a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo e di una significativa perdita finanziaria. Il giocatore ha riscontrato ritardi nella ricezione della conferma della sua richiesta di autoesclusione, che hanno richiesto molteplici interventi di follow-up. Alla fine, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che il suo reclamo era stato contrassegnato come risolto. Il Team Reclami ha preso atto della risoluzione e gli ha espresso gratitudine per la collaborazione.
Rajabets Casino - Il giocatore richiede la chiusura dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Rajabets Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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CIAO,
Voglio chiudere urgentemente il mio account sul sito web di Rajabets. Il motivo è che sono completamente dipendente dal gioco d'azzardo e ho perso tutti i miei soldi. Inoltre, per non rovinarmi la vita e i soldi, voglio chiudere il mio account.
nome utente - [nascosto da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Quando si richiede un'autoesclusione, è importante indicare chiaramente il motivo per cui si desidera che il proprio account venga disattivato e specificare il periodo di tempo esatto dell'esclusione. Assicurarsi che l'oggetto dell'email sia chiaramente contrassegnato e facile da riconoscere. I team di supporto del casinò ricevono spesso un elevato volume di email ogni giorno, quindi un oggetto ben etichettato contribuirà a garantire che la richiesta venga notata ed elaborata più rapidamente. Inoltre, consiglio vivamente di salvare sempre una copia della richiesta di autoesclusione, che si tratti di un'email inviata, di una trascrizione di una chat o di uno screenshot. Avere una prova valida della richiesta può essere estremamente utile in caso di future controversie o incomprensioni.
Esempio:
Oggetto dell'email: Autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti Rajabets Casino,
Con la presente vi informo che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è la dipendenza dal gioco d'azzardo.
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."
Si prega di inviare un'e-mail con la richiesta di autoesclusione al Rajabets Casino all'indirizzo [email protected] , aggiungi il mio indirizzo email alla CC ( [email protected] ) e tienimi informato su eventuali sviluppi. Grazie in anticipo.
Distinti saluti
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
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Ciao Veronica,
Ho inviato una mail a Rajabets come indicato sopra.
Allego screenshot dello stesso.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao Veronica,
aspetto la tua risposta. Sono passati 3 giorni da quando ho messo la mail per l'autoesclusione
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Veronica,
Sono passati 7 giorni da quando ho presentato un reclamo, ma non rispondete. Come verrà chiuso il mio account se ci mettete solo a controllare le risposte?
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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per la tua email e per le tue risposte. Mi scuso sinceramente per il ritardo nella risposta. Al momento gestiamo oltre 1000 reclami attivi. Sebbene ci impegniamo a rispondere il più rapidamente possibile, non è sempre possibile gestire tutti i messaggi immediatamente. Abbiamo una finestra temporale di risposta di 7 giorni per ogni reclamo e ti risponderemo sempre il prima possibile. Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Nel frattempo hai ricevuto una risposta dal casinò? In tal caso, ti prego di inoltrarmela a [email protected] Grazie per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 mesi fa
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No, non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò Rajabets.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao kishor11,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao kishor11,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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