Il giocatore indiano aveva tentato di autoescludersi da Rajabets per due anni, ma aveva incontrato delle difficoltà, venendo reindirizzato al servizio clienti senza una soluzione definitiva. Aveva espresso un forte desiderio di smettere del tutto di giocare d'azzardo. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team.
Rajabets Casino - Il giocatore vuole l'autoesclusione permanente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Rajabets Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Gioco su rajabets da 2 anni, ma ogni volta che chiedo loro di autoescludermi mi dicono di inviare un'e-mail al servizio clienti e se invio mi dicono di non depositare per 3 mesi e automaticamente il tuo account verrà bloccato. Per favore, fai in modo che mi escludano in modo permanente, non voglio più giocare d'azzardo, è un caos totale a causa del gioco d'azzardo.
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1 anno fa
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Caro Billmills777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Rajabets Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai informato il casinò di eventuali problemi legati al gioco d'azzardo?
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
- Potresti condividere le risposte del casinò in merito ai tuoi tentativi di autoesclusione?
- Condividili come screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Billmills777,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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