Rajabets Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e il KYC non è approvato.

sono estremamente deluso dalla gestione non professionale del mio account. Il mio prelievo di ₹97.000 è stato rifiutato senza alcuna valida ragione. Questo è completamente inaccettabile.

Ho già completato la mia verifica KYC, ma non è ancora stata approvata. Se KYC fosse un problema, perché mi è stato permesso di depositare e piazzare scommesse in primo luogo? È ingiusto e frustrante vedere tali ritardi quando si tratta di prelievi.

Chiedo una risoluzione immediata a questa questione. Approvate il mio KYC senza ulteriori ritardi ed elaborate il mio prelievo il prima possibile.

In attesa di una vostra risposta urgente.

Caro parv10verma,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Kristina,

Grazie per la risposta. Ho già inviato i documenti KYC richiesti, tra cui:

• Una foto fronte e retro della mia carta Aadhaar.

• Una mia foto mentre tengo in mano un foglio con la scritta "Raja Bets" e la data, insieme alla mia carta Aadhaar nell'altra mano.

Tuttavia, sono confuso riguardo al processo. Se questo fosse stato davvero un requisito KYC, perché il mio prelievo è stato inizialmente approvato, solo per essere rifiutato il giorno dopo, e poi improvvisamente il mio account ha richiesto la verifica KYC? Questa sequenza di eventi solleva preoccupazioni e apprezzerei un chiarimento sul perché ciò sia accaduto.

Per favore, fatemi sapere quanto tempo ci vorrà per risolvere questo problema.

la preghiamo di rispondere

Grazie mille per la risposta, parv10verma. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao parv10verma,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.