Rajabets Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.

Hanno verificato il mio account quando l'ho creato, ma ora mi chiedono di nuovo i documenti. Ho caricato tutto quello che volevano, come il fronte e il retro di un documento d'identità nazionale e un selfie con i requisiti. Ma non stanno verificando il mio account. È in sospeso da ieri. Per favore, aiutatemi a prelevare.

Non è così semplice. Quando ho provato a prelevare tramite crypto, mi hanno detto che la loro rete era in aggiornamento. Ho provato con Imps. Quando ho provato con Imps, mi hanno chiesto una verifica.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Sahilsinha81,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato.

Si prega di notare che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo di sicurezza obbligatorio progettato per proteggere sia i giocatori che il casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, la verifica KYC è l'unico metodo affidabile per confermare che un account e i suoi fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili gestiscono questa fase con attenzione. Sebbene la verifica possa talvolta richiedere alcuni giorni lavorativi, viene eseguita per proteggerti e prevenire l'uso improprio del tuo account. È inoltre comune che i casinò richiedano documenti aggiuntivi anche dopo che un account è stato precedentemente verificato.

Per aiutarci a indagare e velocizzare il processo, potresti fornirci i seguenti dettagli:

• Hai inviato altri documenti oltre a quelli elencati nel messaggio?
• Ho capito bene che hai fornito tutti i documenti solo ieri?
• Il casinò ha segnalato problemi nell'approvazione di documenti specifici?

Ci auguriamo di risolvere rapidamente la questione. Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina

No, ho caricato solo i documenti che ho indicato.

Sì, ieri sera ho caricato.

No, non mi hanno ancora dato alcuna risposta.

Ho caricato i miei documenti venerdì scorso, ma oggi è martedì e sono ancora in sospeso.

Grazie mille per la tua risposta, Sahilsinha81. Potresti inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] ? Se preferisci, puoi anche postare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe volerci del tempo, quindi apprezzo il tuo aiuto.

Sono passati 10 giorni ma non hanno verificato il mio account. Per favore aiutatemi.

Caro Sahilsinha81,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Lucia ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Kristina

Ciao Sahilsinha81,

Mi chiamo Lucia e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme potremo trovare una soluzione positiva al tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Rajabets Casino,

Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Lucia

Carissimi,

Controlliamo la questione.

Saluti,

Squadra Rajabets

Mi hanno chiesto l'estratto conto bancario degli ultimi 6 mesi, ma ho aperto il conto a dicembre 2025, che usavo per i depositi. Come posso inviare l'estratto conto semestrale? Ho inviato l'estratto conto, ma è di nuovo in stato di attesa e stanno intenzionalmente ritardando la mia verifica.

Dopo essermi lamentato con Casino Guru, hanno approvato il mio vecchio selfie e i documenti che mi avevano chiesto. Ma ora il mio estratto conto è di nuovo in attesa.

Ciao Sahilsinha81,

Si prega di notare che il casinò richiede un po' di tempo per verificare i documenti richiesti. In questa fase, tutto ciò che possiamo fare è assicurarci che i documenti richiesti siano stati inviati correttamente e attendere il completamento del processo di verifica.

Gentile team del Rajabets Casino,

Potresti fornirci una stima dei tempi necessari per il processo di verifica? Ti saremmo grati se potessi tenerci aggiornati su eventuali nuovi sviluppi.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Carissimi,

L'estratto conto bancario fornito dall'utente è in fase di elaborazione. Si prega di seguirne lo stato tramite il profilo utente.

Saluti,

Squadra Rajabets

Quando ho contattato il supporto tramite chat live, mi hanno risposto che mancavano solo 14 minuti, poi hanno risposto a questa chat. Se rispondo a questa chat, hanno di nuovo 7 giorni di tempo e mi risponderanno all'ultimo minuto. È stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto. Per favore, verificate il mio account e fornitemi un prelievo solo oggi.