Rajabets Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.

Hanno verificato il mio account quando l'ho creato, ma ora mi chiedono di nuovo i documenti. Ho caricato tutto quello che volevano, come il fronte e il retro di un documento d'identità nazionale e un selfie con i requisiti. Ma non stanno verificando il mio account. È in sospeso da ieri. Per favore, aiutatemi a prelevare.

Non è così semplice. Quando ho provato a prelevare tramite crypto, mi hanno detto che la loro rete era in aggiornamento. Ho provato con Imps. Quando ho provato con Imps, mi hanno chiesto una verifica.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Sahilsinha81,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato.

Si prega di notare che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo di sicurezza obbligatorio progettato per proteggere sia i giocatori che il casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, la verifica KYC è l'unico metodo affidabile per confermare che un account e i suoi fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili gestiscono questa fase con attenzione. Sebbene la verifica possa talvolta richiedere alcuni giorni lavorativi, viene eseguita per proteggerti e prevenire l'uso improprio del tuo account. È inoltre comune che i casinò richiedano documenti aggiuntivi anche dopo che un account è stato precedentemente verificato.

Per aiutarci a indagare e velocizzare il processo, potresti fornirci i seguenti dettagli:

• Hai inviato altri documenti oltre a quelli elencati nel messaggio?
• Ho capito bene che hai fornito tutti i documenti solo ieri?
• Il casinò ha segnalato problemi nell'approvazione di documenti specifici?

Ci auguriamo di risolvere rapidamente la questione. Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina

No, ho caricato solo i documenti che ho indicato.

Sì, ieri sera ho caricato.

No, non mi hanno ancora dato alcuna risposta.

Ho caricato i miei documenti venerdì scorso, ma oggi è martedì e sono ancora in sospeso.

Grazie mille per la tua risposta, Sahilsinha81. Potresti inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] ? Se preferisci, puoi anche postare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe volerci del tempo, quindi apprezzo il tuo aiuto.

Sono passati 10 giorni ma non hanno verificato il mio account. Per favore aiutatemi.

Caro Sahilsinha81,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Lucia ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Kristina

Ciao Sahilsinha81,

Mi chiamo Lucia e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme potremo trovare una soluzione positiva al tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Rajabets Casino,

Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Lucia

Carissimi,

Controlliamo la questione.

Saluti,

Squadra Rajabets

Mi hanno chiesto l'estratto conto bancario degli ultimi 6 mesi, ma ho aperto il conto a dicembre 2025, che usavo per i depositi. Come posso inviare l'estratto conto semestrale? Ho inviato l'estratto conto, ma è di nuovo in stato di attesa e stanno intenzionalmente ritardando la mia verifica.

Dopo essermi lamentato con Casino Guru, hanno approvato il mio vecchio selfie e i documenti che mi avevano chiesto. Ma ora il mio estratto conto è di nuovo in attesa.

Ciao Sahilsinha81,

Si prega di notare che il casinò richiede un po' di tempo per verificare i documenti richiesti. In questa fase, tutto ciò che possiamo fare è assicurarci che i documenti richiesti siano stati inviati correttamente e attendere il completamento del processo di verifica.

Gentile team del Rajabets Casino,

Potresti fornirci una stima dei tempi necessari per il processo di verifica? Ti saremmo grati se potessi tenerci aggiornati su eventuali nuovi sviluppi.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Carissimi,

L'estratto conto bancario fornito dall'utente è in fase di elaborazione. Si prega di seguirne lo stato tramite il profilo utente.

Saluti,

Squadra Rajabets

Quando ho contattato il supporto tramite chat live, mi hanno risposto che mancavano solo 14 minuti, poi hanno risposto a questa chat. Se rispondo a questa chat, hanno di nuovo 7 giorni di tempo e mi risponderanno all'ultimo minuto. È stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto. Per favore, verificate il mio account e fornitemi un prelievo solo oggi.

Ciao @lucia, per favore chiedi loro di risolvere il mio caso il prima possibile. È passato un mese da quando non hanno ancora verificato. Nessuna app di gioco d'azzardo impiega così tanto tempo.

Gentile team del Rajabets Casino,

Potresti fornirci una stima dei tempi di completamento della procedura di verifica dell'account? Apprezzeremmo qualsiasi aggiornamento tu possa condividere sullo stato attuale.

Se possibile, saremmo grati se la revisione potesse essere considerata prioritaria.

Grazie in anticipo per il vostro aiuto. Restiamo in attesa di una vostra risposta.

Cara Lucia, non risponderanno e, se lo faranno, risponderanno solo all'ultimo minuto con qualcosa di inutile. Per favore, riduci la valutazione di questo casinò e assicurati che la loro licenza venga annullata. Hanno truffato troppe persone in nome della verifica.

Cara Lucia, ho urgente bisogno di fondi. Chiedi loro di verificare il mio account il prima possibile e di sbloccare i miei fondi. Ho depositato su Rajabets.

Caro Sahilsinha81,

Mi dispiace davvero molto per le tue difficoltà finanziarie e capisco quanto questa situazione possa essere stressante per te.

Tuttavia, ti preghiamo di comprendere che noi di Casino Guru non siamo un'autorità legale o di gioco d'azzardo e non abbiamo il potere di esercitare pressioni sul casinò affinché verifichi il tuo account o sblocchi i tuoi fondi. Quello che possiamo fare è assisterti comunicando con il casinò, aiutandoti a chiarire quali documenti o informazioni sono necessari per la verifica e cercando di risolvere eventuali malintesi tra te e il casinò.

Poiché ho già contattato il casinò e ho chiesto loro di condividere con noi tutte le informazioni che possono, l'unica cosa che possiamo fare al momento è attendere una loro risposta o un aggiornamento.

Capisco perfettamente che hai bisogno urgentemente di soldi, ma purtroppo non posso fare altro al momento. Ti chiedo gentilmente di avere pazienza mentre aspettiamo la risposta del casinò.

Grazie per la comprensione.

Gentile rappresentante del Rajabets Casino,

Potresti fornirci un aggiornamento sullo stato del processo di verifica dell'account del giocatore?

Apprezzeremmo qualsiasi informazione tu possa condividere, così da poter comprendere meglio la situazione attuale e contribuire a portare avanti la questione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Sahilsinha81,

Dal momento che sembra che il casinò non abbia risposto per il momento, volevo solo contattarti per sapere se ci sono stati aggiornamenti da parte tua.

Lo stato del tuo account è cambiato in qualche modo o qualcuno dei nuovi documenti inviati è stato verificato?

Per favore fatemi sapere se ci sono stati sviluppi.

Mi dispiace informarti, cara Lucia, ma la situazione è rimasta invariata fino ad ora. È il peggior casinò che abbia mai visto. Non so perché ho creato un account qui. Mi hai già aiutato molto in passato. I documenti sono ancora in attesa, è il secondo mese consecutivo. Ti chiedo di recensire molto negativamente questo casinò.

Caro giocatore,

Sto comunicando con il casinò al di fuori di questa discussione. Ti informerò quando riceverò aggiornamenti.

Grazie per la pazienza.

Carissimi,

Desideriamo informarvi che il processo di verifica degli utenti è già stato completato. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected]

Saluti,

Squadra Rajabets

Gentile rappresentante del Rajabets Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento. Lascerò aperto questo reclamo finché Sahilsinha81 non confermerà che i suoi prelievi sono stati pagati.