Rajabets Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Ho giocato ai giochi da casinò su Rajabets e ho vinto una somma considerevole. Tuttavia, dal 29 aprile sto riscontrando continui problemi con le mie richieste di prelievo.

Ogni volta che inviavo una richiesta di prelievo, questa rimaneva in sospeso per diversi giorni. Quando contattavo l'assistenza tramite chat, mi ripetevano continuamente che il pagamento sarebbe stato accreditato a breve. Affermavano inoltre che i fondi erano già stati prelevati dal loro sistema, ma che a causa di problemi con i server della banca si era verificato un ritardo nell'elaborazione.

Tre giorni fa mi hanno informato che il mio account necessitava di verifica prima che il prelievo potesse essere elaborato. Mi hanno richiesto diversi documenti e li ho inviati immediatamente. Tuttavia, la verifica risulta ancora in sospeso da tre giorni, senza alcun aggiornamento.

Complessivamente, dal 29 aprile sto riscontrando difficoltà nel ricevere il mio prelievo e sono molto preoccupato per il ritardo e la mancanza di una soluzione adeguata da parte del casinò.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro abul608,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Avete fornito al più presto tutti i documenti di verifica richiesti e nel formato corretto?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff

Ciao Petra, grazie per la tua risposta.

1) In passato ho ricevuto con successo numerosi prelievi.

2) Sì, ho caricato tutti i documenti richiesti. Ho inviato le foto fronte e retro della mia carta Aadhaar, insieme a un selfie in cui tenevo in mano il mio documento d'identità e un foglio di carta con scritto "RAJABETS" e la data odierna. Ho inviato il selfie esattamente come richiesto.

3) Ho accumulato le mie vincite senza utilizzare alcun bonus.

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, abul608.

• Potresti comunicarci quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanto tempo ci è voluto per la sua elaborazione?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
• Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.
• Potresti fornirmi qualsiasi altra comunicazione intercorsa con il casinò in merito allo stato della tua verifica, oltre all'invio iniziale? Sono accettabili screenshot, email o chat. Puoi inviarmi tutta la documentazione al seguente indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nella discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.

Ciao Petra,

Spero che tu stia bene.

Tutte le risposte alle vostre domande sono qui di seguito.

1) Ultimo prelievo richiesto il 1° maggio 2026 e ricevuto sul mio conto bancario il 4 maggio 2026.

2) Ho scelto il bonifico bancario (IMPS). Era lo stesso che avevo usato in precedenza.

3) Tutti i miei prelievi in ​​sospeso sono stati annullati dopo l'ultimo prelievo e mi è stato comunicato che devo completare la verifica dell'account. Ho inviato i documenti richiesti, ma la verifica è ancora in sospeso. Allego la cronologia delle transazioni di prelievo.

4) Forniscono sempre le stesse risposte predefinite senza tenere conto del problema. Contattare l'assistenza tramite chat è inutile.

Cara Petra,

Sono sorpreso che nel tuo ultimo post non tu non abbia chiesto nemmeno una volta informazioni sullo stato di verifica del mio account, nonostante l'avessi chiaramente specificato nel mio reclamo.

Rajabets mi ha richiesto alcuni documenti per la verifica dell'account e li ho inviati tutti l'8 maggio 2026. Da allora, la verifica del mio account risulta ancora in sospeso senza alcun aggiornamento.

Nota: la cronologia delle transazioni di prelievo è stata inviata al tuo indirizzo e-mail.

Cara Cardiff

Ho giocato ai giochi da casinò (roulette europea) e alle slot machine.

Fortunatamente ho riscosso la mia vincita.

Ora l'importo totale è 1290755 INR

Caro abul608

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Cardiff

Caro abul608,

Mi chiamo Jana e d'ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei ora invitare un rappresentante del Casinò Rajabets a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potreste cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.

Carissimi,

La verifica dei documenti che ho caricato è stata completata e il loro stato risulta "Approvato".

Tuttavia, i miei prelievi sono ancora bloccati.

Rajabets aveva richiesto i documenti: un selfie e la carta d'identità (fronte e retro), e dopo 20 giorni tali documenti sono stati finalmente verificati.

Ho anche contattato l'assistenza clienti di Rajabets tramite chat e mi hanno chiesto di caricare gli estratti conto degli ultimi 6 mesi relativi ai conti bancari che ho utilizzato su Rajabets. Ho ora caricato gli estratti conto di entrambi i miei conti bancari.

A questo punto, spero che questo problema venga risolto il prima possibile.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.