Rajabets Casino - Il processo di verifica del giocatore è ritardato.

Ciao,

La mia procedura di verifica è in sospeso dal 19 settembre (37 giorni). Ho contattato più volte l'agenzia LiveChat di Rajabets e mi hanno sempre risposto che i miei documenti erano stati messi in coda per la verifica, senza specificare un periodo di tempo preciso per la verifica. Per favore, aiutatemi, team di Casino Guru. Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro huynb2022,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la situazione e aiutarti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande:

• Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?
• Hai compilato il profilo del tuo giocatore in modo veritiero e completo?
• Potresti gentilmente inoltrarmi i documenti che hai caricato sul tuo profilo del casinò per la verifica? Il mio indirizzo email è [email protected] .
• Hai ricevuto altre comunicazioni da Rajabets in merito alla tua verifica, oltre alle risposte in LiveChat?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Cara Veronika,

Sarò lieto di rispondere alle vostre domande qui di seguito:

1. Hai utilizzato qualche VPN o software di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò? ----> No.
2. Hai compilato il profilo del tuo giocatore in modo veritiero e completo? ----> Sì.
3. Potresti gentilmente inoltrarmi i documenti che hai caricato sul tuo profilo del casinò per la verifica? Il mio indirizzo email è [email protected] . ----. Sì, li ho inviati alla tua email, controlla.
4. Hai ricevuto altre comunicazioni da Rajabets in merito alla tua verifica, oltre alle risposte in LiveChat? ----> No.

Spero di sentirti presto.

Grazie e cordiali saluti.

Huy.

Grazie mille, huynb2022, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ), che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie, Veronika.

Ciao huynb2022,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Ti ho anche inviato un'e-mail aggiuntiva: l'unico indirizzo che utilizzo è [email protected] .

Ora vorrei invitare il rappresentante del Rajabets Casino a partecipare alla discussione.

Gentile rappresentante del casinò,

Potresti controllare il caso e spiegarci la questione? Qual è la causa dei tempi di attesa prolungati? Ci sono problemi con i documenti forniti dal giocatore? Puoi indicarci come procedere?

Grazie in anticipo per averci fornito il tuo punto di vista sulla questione.

Caro signor Martin,

Ho inviato un'e-mail di risposta al tuo indirizzo [email protected] .

Aspetto tue buone notizie.

Grazie per l'aiuto.

Saluti.

Huy.

Caro huynb2022,

Grazie per la risposta. Ora dovremo attendere la risposta del casinò.

Grazie

Carissimi,

L'utente è tenuto a fornire una registrazione dello schermo che dimostri la titolarità del portafoglio.

Saluti,

Squadra Rajabets

Gentile rappresentante del Rajabets Casino,

Grazie per la risposta.

Ti riferisci a una registrazione dello schermo che dimostra il portafoglio crittografico che ho utilizzato per effettuare un deposito di 17.179,99 INR sul tuo sito in precedenza?

Quali informazioni del mio portafoglio devono essere mostrate nella registrazione dello schermo?

Spero di sentirti presto.

Saluti.

Huy.

Caro huynb2022,

grazie per la vostra continua collaborazione,

Gentile rappresentante del casinò,

Per favore, forniscici maggiori informazioni sulla registrazione menzionata. Quali informazioni devono essere visibili?

Gentile rappresentante del Rajabets Casino,

In attesa della tua specifica richiesta di visibilità delle informazioni, ho appena inviato una registrazione dello schermo che dimostra la proprietà del mio portafoglio all'indirizzo email " [email protected] ".

Spero che tu possa accettarlo e poi sbloccare i miei metodi di pagamento per i prelievi che sono bloccati dal 19 settembre 2025.

Vi preghiamo di elaborarlo il prima possibile.

Grazie.

Huy.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Grazie mille per il tuo aiuto. Aspetto anche una risposta via email dal casinò Rajabets.

Carissimi,

Il processo di verifica è stato completato. Per qualsiasi domanda, contattare [email protected] .

Distinti saluti,

Squadra Rajabets

Gentile rappresentante del casinò,

Grazie per la risposta. Huynb2022 può ora prelevare i suoi fondi?

Caro huynb2022,

Puoi confermare se la verifica è stata completata nella tua interfaccia? È possibile richiedere prelievi?

Egregi Signor Martin e Signora Veronika, rappresentanti del Rajabets Casino,

Il mio account è stato completamente verificato e ho prelevato con successo 18.580 INR sul mio portafoglio crittografico Binance.

Apprezzo sinceramente la vostra gentile e dedita assistenza nel periodo trascorso.

Gentile rappresentante di Rajabets Casino, se in futuro effettuerò ulteriori depositi sulla vostra piattaforma, i miei prelievi saranno soggetti allo stesso ritardo di 2 mesi e 5 giorni del mio prelievo iniziale?

Grazie e cordiali saluti.

Huy.

Caro huynb2022,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato finalmente risolto. Tuttavia, comprendo pienamente la tua insoddisfazione per l'intera situazione. Ritardi più lunghi sono sempre sgraditi e a volte comportano anche dei rischi, poiché i giocatori spesso perdono il denaro che volevano prelevare.

Tuttavia, procederò contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezzo la vostra collaborazione e conferma e spero che non dobbiate più inviare un messaggio al Centro Risoluzione Reclami. In ogni caso, se dovesse sorgere un problema, siamo sempre qui per aiutarvi!

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Martin

Casino.Guru