Il giocatore indiano aveva presentato i documenti richiesti per la verifica dell'account e stava aspettando l'approvazione. Pur avendo verificato con successo un documento, i rimanenti erano ancora in sospeso, il che ha ritardato il processo di ritiro. Dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza clienti del casinò, il suo account è stato verificato ma la sua scommessa sul deposito è stata ridotta a zero. Il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande, quindi non siamo stati in grado di indagare sul problema con la scommessa. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
Rajabets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica in sospeso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.008 INR
Rajabets Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho depositato 2000 e ho giocato con quell'importo, e quando ho effettuato il prelievo mi è stato chiesto KYC, quindi il saldo è andato a zero, quindi ho inviato l'unico documento per la verifica ed è stato verificato in pochi minuti, dopodiché ho richiesto il mio sconto e ho vinto 1000 , dopodiché ho inviato gli altri miei documenti, ed è ancora in sospeso, sono passati 4-5 giorni e la verifica del mio account non è ancora stata completata. Per favore aiutami e chiedi loro di verificare ed elaborare il prelievo
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2 anni fa
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Cara ciliegina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto? Hai contattato il supporto del casinò e hai chiesto spiegazioni?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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sì, ho inviato tutti i documenti menzionati da loro. Ho contattato anche l'assistenza clienti, ma dicono la stessa cosa ogni giorno, aspetta e aspetta.
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2 anni fa
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Potresti per favore inviarmi la tua recente corrispondenza con il casinò, per favore? La mia email è [email protected]
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2 anni fa
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ora hanno verificato il mio account, ma ora hanno scommesso il mio deposito su 0
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2 anni fa
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Potreste per favore avvisare se la scommessa del bonus era stata precedentemente completata? Hai contattato il supporto del casinò e hai chiesto una spiegazione delle loro azioni? Cosa hanno risposto?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao sweetcherry,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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