Rajabets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Sto presentando un reclamo contro Rajabets Casino in merito a un problema di prelievo e verifica che rimane irrisolto.

In precedenza, avevo utilizzato Rajabets Casino senza problemi, né con depositi né con prelievi. Dopo aver piazzato diverse scommesse, il saldo del mio conto ha raggiunto ₹236.989 (in precedenza ₹360.005). Quando ho richiesto il prelievo delle mie vincite, il prelievo è stato annullato e mi è stato chiesto di completare la verifica del conto.

Fin dall'inizio ho collaborato pienamente e ho presentato tutti i documenti richiesti, tra cui:

Documento d'identità rilasciato dal governo (carta Aadhaar – fronte e retro)

Più selfie con in mano il documento d'identità con la data scritta a mano

Estratto conto bancario degli ultimi 6 mesi

Una dichiarazione giurata certificata da un notaio che dichiara i miei dati personali e il mio indirizzo

Nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti, il processo di verifica ha subito ritardi irragionevoli. I miei documenti sono stati respinti più volte senza spiegazioni chiare o coerenti e sono stati ripetutamente introdotti nuovi requisiti.

Anche dopo aver presentato la dichiarazione giurata finale richiesta, non ho ricevuto alcuna conferma o risoluzione e il mio prelievo è ancora in sospeso. I miei fondi sono ancora inaccessibili.

Ritengo di aver rispettato tutti i requisiti di verifica in buona fede. Chiedo gentilmente a Casino Guru di intervenire e di aiutarmi a risolvere questo problema, poiché le mie legittime vincite continuano a essere trattenute senza una giustificazione adeguata.

Grazie per il vostro supporto.

Nome: Karthik

ID account Rajabets: Karthik8450

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Quali dei tuoi documenti sono ancora in attesa di verifica presso questo casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che hai inviato documenti di identità a questo casinò per la verifica?
• A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite più recenti?
• Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Egregio Signore/Egregia Signora,

Vorrei segnalarti che la verifica del mio account è ancora in sospeso, nonostante i numerosi invii e follow-up.

Cronologia degli eventi:

07-11-2025 – Avviata la verifica dell'account caricando selfie e documenti d'identità.

12-11-2025 – Ricaricati selfie e documenti d'identità come richiesto.

06-02-2026 – Presentata dichiarazione giurata con dati personali.

Presente: tutti i documenti sono ancora visualizzati con stato "in attesa".

Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza clienti, vengo sempre informato che la richiesta è "in coda", ma finora non è stata fornita alcuna soluzione.

Utilizzo la piattaforma principalmente per le scommesse sportive, soprattutto nella sezione cricket. In precedenza, riuscivo a prelevare importi minori senza problemi.

Tuttavia, quando ho provato a prelevare un importo maggiore, è iniziato questo ritardo nella verifica.

Vi chiedo gentilmente di dare priorità e risolvere il problema della verifica del mio account il prima possibile.

Saluti

Karhik8450 (rajabet Id)

Grazie per la risposta. Per favore, inoltrami i documenti che hai inviato al casinò per la verifica, insieme a tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito al ritardo nella verifica del tuo account su [email protected] .

Posta inviata a [email protected] si prega di controllare

Caro Karthik8450

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Lala ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronica

Ciao Karthik8450,

Mi chiamo Lala e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme potremo trovare una soluzione positiva al tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Rajabets Casino,

Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Lala