Rajabets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Presento un reclamo contro Rajabets Casino in merito a un problema di prelievo e verifica che non è stato risolto.

In precedenza avevo utilizzato Rajabets Casino senza alcun problema, sia per i depositi che per i prelievi. Dopo aver piazzato diverse scommesse, il saldo del mio conto ha raggiunto ₹236.989 (in precedenza era di ₹360.005). Quando ho richiesto il prelievo delle mie vincite, la richiesta è stata annullata e mi è stato chiesto di completare la verifica dell'account.

Fin dall'inizio ho collaborato pienamente e ho presentato tutta la documentazione richiesta, tra cui:

Documento d'identità rilasciato dal governo (carta Aadhaar - fronte e retro)

Numerosi selfie con in mano il documento d'identità con la data scritta a mano

Estratto conto bancario relativo agli ultimi 6 mesi

Una dichiarazione giurata autenticata da un notaio che attesti i miei dati personali e il mio indirizzo.

Nonostante avessi presentato tutta la documentazione richiesta, il processo di verifica ha subito ritardi irragionevoli. I miei documenti sono stati respinti più volte senza spiegazioni chiare o coerenti, e sono stati introdotti ripetutamente nuovi requisiti.

Anche dopo aver inviato la dichiarazione giurata finale richiesta, non ho ricevuto alcuna conferma o risoluzione e il mio prelievo rimane in sospeso. I miei fondi sono tuttora inaccessibili.

Credo di aver ottemperato in buona fede a tutti i requisiti di verifica. Chiedo gentilmente a Casino Guru di intervenire e aiutarmi a risolvere questo problema, poiché le mie vincite legittime vengono ancora trattenute senza una valida giustificazione.

Grazie per il vostro supporto.

Nome: [redatto]

ID account Rajabets: [redatto]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Quali dei tuoi documenti sono ancora in attesa di verifica presso questo casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che hai inviato documenti di identità a questo casinò per la verifica?
• A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite più recenti?
• Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Egregio Signore/Egregia Signora,

Vorrei segnalarti che la verifica del mio account è ancora in sospeso, nonostante i numerosi invii e follow-up.

Cronologia degli eventi:

07-11-2025 – Avviata la verifica dell'account caricando selfie e documenti d'identità.

12-11-2025 – Ricaricati selfie e documenti d'identità come richiesto.

06-02-2026 – Presentata dichiarazione giurata con dati personali.

Presente: tutti i documenti sono ancora visualizzati con stato "in attesa".

Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza clienti, vengo sempre informato che la richiesta è "in coda", ma finora non è stata fornita alcuna soluzione.

Utilizzo la piattaforma principalmente per le scommesse sportive, soprattutto nella sezione cricket. In precedenza, riuscivo a prelevare importi minori senza problemi.

Tuttavia, quando ho provato a prelevare un importo maggiore, è iniziato questo ritardo nella verifica.

Vi chiedo gentilmente di dare priorità e risolvere il problema della verifica del mio account il prima possibile.

Saluti

Karhik8450 (rajabet Id)

Grazie per la risposta. Per favore, inoltrami i documenti che hai inviato al casinò per la verifica, insieme a tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito al ritardo nella verifica del tuo account su [email protected] .

Posta inviata a [email protected] si prega di controllare

Caro Karthik8450

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Lala ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronica

Ciao Karthik8450,

Mi chiamo Lala e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme potremo trovare una soluzione positiva al tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Rajabets Casino,

Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Lala

Carissimi,

È stato segnalato che l'utente ha violato i Termini e Condizioni di Rajabets creando più account per abusare del nostro Bonus di Benvenuto.

L'account multiutente è stato chiuso. I fondi del deposito iniziale sono disponibili nell'account dell'utente come rimborso. Una volta che l'utente avrà effettuato la transazione di prelievo del rimborso, l'account verrà chiuso.

https://rajabets3.com/en/pages/terms-and-conditions

5.4

9.9.3.

Saluti,

Team Rajabets

Gentile team di Rajabets,

Grazie per la sua risposta. Per poter procedere con la valutazione di questo caso, la preghiamo gentilmente di fornire prove chiare e verificabili a supporto delle sue affermazioni relative ai presunti account multipli e all'uso improprio del Bonus di Benvenuto.

Nello specifico, si prega di fornire:

• Documentazione o registri che indichino la creazione o l'utilizzo di più account
• Qualsiasi documento interno che mostri il collegamento tra questi account
• Prove che dimostrano come il Bonus di Benvenuto sia stato utilizzato in modo improprio

Queste informazioni sono essenziali per valutare equamente la situazione per entrambe le parti. Puoi inviarle via email a [email protected].

Grazie per la collaborazione.

Ciao cara Lala,

L'utente è già a conoscenza e ben informato dei suoi account registrati, karthik8450, karthik580715, mvelu e altri account affiliati.

Saluti,

Team Rajabets

Ciao Karthik8450,

Il casinò ha dichiarato che il tuo account è stato limitato a causa di presunte attività su più account legate all'abuso del bonus di benvenuto, menzionando diversi profili che ritengono siano collegati a te.

Potrebbe gentilmente confermare se riconosce o ha mai gestito qualcuno degli account menzionati dal casinò? Il suo chiarimento ci aiuterà a valutare la situazione.

Ciao Karthik8450,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao a tutti,

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di approfondire ulteriormente il caso e non abbiamo altra scelta che respingere il reclamo. Il giocatore può riaprire il reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Lala