Il giocatore indiano ha riscontrato ritardi con la verifica KYC, poiché il casinò non ha risposto alle sue e-mail per 3-4 giorni. Stavano cercando un ritiro tempestivo dei loro fondi. Abbiamo informato il giocatore che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni e abbiamo prolungato il timer di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ad ulteriori messaggi, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.
Rajabets Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa della verifica KYC in sospeso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.685 INR
Rajabets Casino
Indice di sicurezza 7.0 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneNon mi dicono quanto tempo impiegheranno per la verifica KYC, sono passati 3-4 giorni e ancora non hanno risposto alle mie e-mail o altro, per favore voglio i miei soldi il prima possibile.
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1 anno fa
TraduzioneCiao namanmalik24022003,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Rajabets Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
TraduzioneHo inviato i documenti l'11 giugno, ecco la foto, il fatto è che non rispondono a nessuna delle mie mail o altro, mi sento impotente.. 
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1 anno fa
TraduzioneCiao namanmalik24022003,
Come indicato sopra, la verifica può richiedere fino a 14 giorni, quindi faccelo sapere solo una volta: potrebbe essere necessario più tempo.
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1 anno fa
Traduzionesignore, sono passati 9 giorni finora e nessuna risposta per loro, sono pronto ad aspettare 15 giorni, apprezzerei se mi rispondessero..
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1 anno fa
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Ciao namanmalik24022003,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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