Il giocatore indiano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il mio account è stato sospeso senza motivo, qual è questo mio importo vincente è andato. Non sono in grado di accedere, mostra inattivo dopo la verifica, hanno detto che bloccano il mio account a causa di alcuni fattori di rischio quanto sia sciocco. Non è un casinò affidabile. I miei soldi sono finiti
Ciao Akhila,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai accumulato il tuo saldo con o senza bonus attivo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la tua risposta, Achila. Il casinò ha specificato i fattori di rischio? Potresti per favore inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò?
Caro Achila,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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