Rajabets Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.

Ho ripetutamente provato a implorare rajabets di chiudere il mio account in autoesclusione. Li ho implorati, ma non c'è stata alcuna risposta da parte loro. Sono stato letteralmente rovinato con i debiti crescenti. Sono stato un loro cliente fedele per gli ultimi 3 anni, ma quando si tratta di aiutare i loro clienti che sono dipendenti dal gioco d'azzardo non gliene importa, vogliono piuttosto che i loro clienti vengano rovinati ma non li aiuteranno mai per chiudere il loro account. Non hanno responsabilità sociali quando si tratta di aiutare i loro clienti.

Vorrei che il guru del casinò intervenisse e mi aiutasse a chiudere il mio account. In allegato c'è un'e-mail che ho inviato loro l'ultima volta. Ho inviato più di 100 e-mail ma non ho ricevuto alcuna risposta da loro.

Caro azizmaved56789,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Quando si richiede l'autoesclusione, è importante indicare chiaramente il motivo della richiesta, specificare la durata desiderata per l'autoesclusione e assicurarsi che l'e-mail sia formattata in modo da distinguersi tra le numerose richieste che i team di supporto del casinò ricevono quotidianamente.

Suggerimenti per la formattazione della tua email:

Utilizza un oggetto chiaro e riconoscibile. Ad esempio:

Oggetto e-mail: Richiesta di autoesclusione

Includi le seguenti informazioni nel corpo dell'e-mail:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

Modello di email suggerito:

Oggetto: Richiesta di autoesclusione

Saluti Rajabets Casino,

Con la presente ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo per un periodo minimo di [specificare la durata: xxx mesi/anni o a vita].

Il motivo della mia decisione è [indicare il motivo].

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato.

Si prega di inviare un'altra e-mail a [email protected] e, se possibile, mettimi in copia a [email protected] così potrò aiutarti ulteriormente.

Se sono disponibili metodi di contatto alternativi, come la chat in tempo reale o WhatsApp, si prega di utilizzarli e di salvare screenshot di ogni comunicazione rilevante come riferimento.

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

CIAO,

Apprezzo molto la rapida risposta, ho fatto quanto mi è stato chiesto, ho inviato loro un'altra e-mail e ho inviato loro una copia dell'e-mail anche sul loro WhatsApp. Non capisco perché Rajabet sia così irremovibile nel non aiutare i propri clienti con l'autoesclusione, soprattutto se sono con loro da anni.

In allegato le copie della mail e dei messaggi whatsapp

ente

Grazie mille, azizmaved56789, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega, Matej ( [email protected] ), che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna possibile e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille, spero che questo problema venga risolto il prima possibile. Non vedo alcuna risposta dal casinò, perché non si preoccupano minimamente delle loro responsabilità sociali per aiutare i loro clienti: tutto ciò che gli interessa sono i soldi, indipendentemente dal fatto che le persone siano rovinate.

Ciao azizmaved56789,

Mi chiamo Matej e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme arriveremo a una risoluzione positiva del tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Caro Rajabets Casino ,

Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al problema e chiarire la situazione? Apprezzerei anche se ci fornissi tutte le prove pertinenti.

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Mateo

Come se il mio saldo del casinò fosse ora pari a zero, non dovrebbe esserci alcun problema a chiudere il mio account tramite autoesclusione il prima possibile

Non ci sono ancora aggiornamenti dal casinò, non capisco come la valutazione di questo casinò sia sopra la media... quando non adempiono alla loro responsabilità sociale aiutando i clienti in difficoltà a chiudere il loro account tramite autoesclusione. È un peccato!!

Sono scioccato, Rajabets non ha ancora risposto alle mie e-mail né ha riconosciuto l'intervento del guru dei casinò. Mi chiedo come siano riusciti a ottenere una licenza per casinò senza rispettare la clausola di autoesclusione e senza aiutare i giocatori durante le loro difficoltà.

Casinoguru deve abbassare la valutazione di Rajabets a 0, non chiedo soldi o risarcimenti, chiedo solo che il mio account venga chiuso definitivamente per autoesclusione e che non venga aperto nemmeno se richiesto.

Ciao azizmaved56789 ,

Capisco la tua frustrazione per questo problema e sono d'accordo che l'autoesclusione non dovrebbe essere questione di settimane come in questo caso. Tuttavia, per mantenere il thread produttivo e organizzato, cerchiamo di concentrarci sulla condivisione di contributi rilevanti o nuove intuizioni. In questo modo, tutti possono seguire la discussione più facilmente.

Grazie per la comprensione!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Carissimi,

Si segnala che l'utente ha ritirato la sua richiesta in precedenza. E, una volta disattivato, l'utente richiede che l'account sia nuovamente disponibile. Una volta che la sua richiesta stava per essere elaborata, l'utente sta effettuando un prelievo parziale dei suoi fondi laddove non sarebbe applicabile per il funzionamento dello strumento. L'utente sta facendo richieste contrarie costanti.

Saluti,

Squadra Rajabets

Voglio dire, onestamente, cosa significa autoesclusione??? Una volta che l'account è chiuso, non ti è permesso riaprirlo indipendentemente dalla richiesta degli utenti, questo è ciò che i giocatori d'azzardo dipendenti fanno per distruggere se stessi. Chiaramente menzionato nelle funzionalità di autoesclusione di rajabets, una volta disattivato non verrà attivato.. Tutte le piattaforme di buona reputazione non riattivano mai più l'account indipendentemente da quanto tu abbia mai giocato prima.

Ok, suppongo che il timer sarà impostato di nuovo su 7 giorni, ti assicuro che non depositerò né effettuerò prelievi in questi 7 giorni. Vediamo se chiudono l'account in modo permanente per autoesclusione e non lo riapriranno nemmeno su mia richiesta.

Grazie mille per la risposta!

Gentile azizmaved56789 , potresti confermare se il saldo del tuo account è pari a 0 e non ci sono prelievi in sospeso? Inoltre, ho capito bene che dopo aver chiuso definitivamente il tuo account e esserti autoescluso da Rajabets Casino, considererai questo reclamo risolto con successo?

Gentile Rajabets Casino , puoi cortesemente farmi sapere quando hai ricevuto la richiesta di autoesclusione da parte di questo giocatore e se c'è qualcosa che ti impedisce di autoescluderlo definitivamente?

Il mio account è a zero e ti assicuro che non ci saranno più depositi, a meno che rajabets non aggiunga di proposito un bonus per farmi giocare di nuovo, cosa che fa molto spesso e ho anche inviato una richiesta di autoesclusione via e-mail, ti assicuro che ora arriveranno con qualche altro problema. Una volta che il mio account sarà chiuso definitivamente, considererò la questione risolta e rajabets deve assicurare che l'account non verrà riaperto anche se lo richiedessi come in caso di ricaduta.. queste sono le condizioni mondiali del gioco d'azzardo responsabile che spero che rajabets rispetti.

Carissimi,

Come da richiesta degli utenti, il suo account Rajabets è stato chiuso. Auguriamo a tutti una splendida giornata!

Saluti,

Squadra Rajabets

Sì, confermo che il mio account è stato disattivato. Grazie, guru dei casinò, per essere intervenuto e avermi aiutato.

Spero che non mi riaprano più il conto, neanche dietro mia richiesta.

Caro azizmaved56789 ,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Mateo

Casinò.Guru