Rajabets Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.

Sono passati più di 6 mesi da quando ho inviato tutti i documenti richiesti per la verifica, eppure il mio account su Rajabets.com rimane non verificato, con lo stato ancora visualizzato come "in attesa". Nonostante abbia contattato più volte il team di supporto tramite chat live di Rajabets, la loro unica risposta è stata che non ci sono tempistiche precise per la verifica.

Ciao Rajkrish,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Rajabets Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
• Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Nick

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao a tutti,

Scrivo per esprimere la mia preoccupazione in merito al processo di verifica in corso con Rajabets, iniziato ad agosto. Nonostante i miei costanti sforzi e la presentazione di tutti i documenti richiesti, il processo non è stato completato e mi vengono ripetutamente richiesti documenti aggiuntivi, il che sembra ritardarlo inutilmente.

Ho già inviato quanto segue:

verifica della carta d'identità - Approvato

Selfie - Approvato

Estratto conto bancario di 6 mesi - Approvato

Registrazione del portafoglio crittografico - Approvato

Lettera di conferma bancaria - presentata in attesa di approvazione

Bolletta telefonica - non approvata perché il mio numero è una bolletta prepagata e non postpagata e viene rifiutata

Bolletta telefonica (anche se il mio numero è prepagato, l'ho spiegato chiaramente più volte)

Tutto quanto sopra, tranne la bolletta telefonica, è stato contrassegnato come approvato. Vorrei ribadire che il mio numero di telefono è una connessione prepagata e quindi non genera una bolletta postpagata tradizionale. Ho comunque allegato la bolletta telefonica/prova disponibile per vostra informazione.

L'ultima comunicazione che ho avuto con il team risale al 19 aprile, quando mi è stato detto che i miei documenti erano ancora in coda, la stessa situazione di cui sentivo parlare già da un po' di tempo.

Questa ripetuta richiesta di documenti, nonostante le approvazioni e le valide spiegazioni, sembra causare ritardi eccessivi. Vi chiedo cortesemente di esaminare attentamente il mio caso e di accelerare le fasi finali del processo di verifica.

Vi preghiamo di allegare nuovamente tutte le prove necessarie per la vostra consultazione.

In attesa di una soluzione positiva e tempestiva.

Ciao Rajkrish,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa alla verifica del tuo account a [email protected] per un'ulteriore revisione?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Nick

Ciao a tutti,

Come richiesto ho condiviso la registrazione della comunicazione tra me e il servizio clienti di Rajabets in merito alla verifica del mio account. per un'ulteriore revisione.

Grazie Rajkrish per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro Rajkrish,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Rajabets Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornirci maggiori informazioni su questo caso e spiegare il motivo per cui il giocatore non è stato ancora verificato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Ciao Casino Guru,

Vorrei informarti che il mio account è stato verificato e sono in attesa che l'importo del prelievo venga elaborato sul mio conto bancario.

Una volta che l'importo prelevato sarà depositato sul mio conto potremo chiudere il caso.

Caro Rajkrish,

Che belle notizie! Grazie per l'aggiornamento!

A questo punto dovrebbe essere solo questione di tempo prima che il pagamento ti arrivi.

Terrò aperto questo reclamo fino alla conferma dell'avvenuto ritiro.

Per favore, fammi sapere non appena ricevi il pagamento.

Ciao rajkrish,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Questo problema è risolto, puoi chiudere il caso.

Caro Rajkrish,

Sono davvero felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Martina Bennett

Casino.Guru