Rajabets Casino - La verifica dell'account del giocatore è in ritardo.

Il 24 agosto 2026 ho caricato tutti i documenti di verifica KYC richiesti (fronte/retro della carta d'identità, selfie e verifica dell'indirizzo) direttamente sul portale Rajabets.

Tutti i documenti inviati appartengono esclusivamente a me e i dati corrispondono esattamente alle informazioni del mio account Rajabets registrato.

Nonostante siano trascorsi più di 8 giorni, lo stato di tutti i documenti caricati risulta ancora bloccato su "In attesa". Quando contatto l'assistenza clienti di Rajabet tramite chat, ricevo risposte automatiche o generiche che mi invitano ad attendere, senza fornire alcuna indicazione sui tempi o sul motivo specifico del ritardo.

Ho allegato uno screenshot che mostra le date di caricamento in sospeso (24/08/2026) e lo stato attuale.

Chiedo al team di Casino Guru di intervenire e contribuire ad accelerare il processo di verifica del mio account, in modo da poterlo utilizzare e prelevare i miei fondi senza problemi.

Grazie per il vostro aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Jyot97,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che stai riscontrando e ti ringrazio per averceli segnalati.

Si prega di notare che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo di sicurezza obbligatorio progettato per proteggere sia i giocatori che il casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, la verifica KYC è l'unico metodo affidabile per confermare che un conto e i relativi fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili gestiscono questa fase con la massima attenzione. Sebbene la verifica possa talvolta richiedere alcuni giorni lavorativi, viene effettuata per proteggere i giocatori e prevenire l'uso improprio del loro conto.

Per aiutarci a indagare e ad accelerare la procedura, la preghiamo di fornirci i seguenti dettagli:

• Potrebbe gentilmente confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto?
• Il casinò ha segnalato problemi nell'approvazione di documenti specifici?

Ci auguriamo di risolvere la questione al più presto. Vi ringraziamo anticipatamente per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina

Cara Kristina,

Grazie per aver preso in carico il mio reclamo.

Per rispondere alle vostre domande:

Documenti caricati: Sì, ho inviato tutti i documenti KYC standard richiesti direttamente sul portale Rajabets il 24 agosto 2026 nel formato corretto. Questi includono:

Carta d'identità nazionale (carta d'identità elettorale - foto fronte e retro)

documento comprovante l'indirizzo

Un selfie nitido in cui tengo in mano la mia carta d'identità nazionale, insieme a un biglietto scritto a mano su un foglio di carta semplice che riporta la data della richiesta e la scritta "Rajabets".

Risposta del casinò: No, il casinò NON ha segnalato alcun problema specifico né ha rifiutato alcun documento. Non hanno né approvato né rifiutato la mia procedura KYC. Lo stato di tutti i documenti inviati è bloccato su "In attesa" da oltre 8 giorni.

Ho inviato diverse email di sollecito e ho contattato l'assistenza tramite Live Chat, ma ricevo solo risposte generiche predefinite che mi invitano ad attendere, senza indicare una tempistica precisa. Se ci fossero delle lacune nei miei documenti, dovrebbero rifiutarli in modo che io possa caricarli nuovamente, ma mantenerli indefinitamente nello stato "In attesa" mi impedisce di prelevare i miei fondi.

Vi prego di intervenire gentilmente e di chiedere a Rajabets di completare la procedura di verifica in modo che io possa procedere con il prelievo.

Distinti saluti,

Jyoti

Caro team,

Scrivo per fornire un aggiornamento critico in merito alle azioni ingiuste di Rajabets.

Confisca delle vincite: Rajabets afferma che i dati del mio account non corrispondono, il che è completamente falso. Tutti i dati sul mio profilo corrispondono esattamente ai documenti di identità ufficiali che ho caricato (carta d'identità elettorale, selfie con documento/nota). Sulla base di questa falsa affermazione, hanno confiscato l'intero saldo delle mie vincite pari a ₹30.000.

Rimborso incompleto del deposito: a peggiorare le cose, offrono il rimborso di un solo deposito (₹2.000), ignorando completamente il fatto che ho effettuato due depositi separati.

Questo è un chiaro tentativo di trattenere i miei fondi legittimi e le mie vincite reali senza fornire alcuna prova o spiegazione trasparente della presunta discrepanza.

Chiedo il vostro intervento urgente per esigere da Rajabets tutte le prove a sostegno delle loro affermazioni e per garantire lo sblocco integrale del mio saldo di ₹30.000.

Cordiali saluti,

Jyoti

Tutti i miei dati corrispondono a quelli registrati nei registri dei Rajabets, posso condividerli con voi. Posso fornirvi la mia carta Aadhar, la carta PAN e l'estratto conto bancario. Per favore, aiutatemi.

Gentile team di Casino Guru,

Per fugare completamente ogni dubbio sulla mia identità, sono pienamente disponibile a fornire una registrazione video dello schermo che mostri le impostazioni del mio account Rajabets, insieme ai miei documenti di identità originali rilasciati dal governo (che mostrino nome e dati corrispondenti).

Poiché questo video contiene i miei documenti di identità personali, vi prego di indicarmi il canale sicuro/riservato tramite il quale posso inviare il video direttamente al team di mediazione di casino.guru per la verifica.

Cordiali saluti,

Jyoti

Gentile team di casino.guru,

Vorrei chiarire la situazione relativa ai miei documenti KYC e alla verifica dell'account su Rajabets per garantire la massima trasparenza.

Riguardo alla carta d'identità elettorale e alla data di nascita: la carta d'identità elettorale che ho presentato in precedenza contiene un errore di trascrizione involontario commesso dalle autorità governative in merito alla mia data di nascita. Si tratta di un errore puramente amministrativo governativo e non è colpa mia.

Per quanto riguarda PAN e Aadhaar: i miei principali documenti nazionali e finanziari, nello specifico la mia carta PAN e [Aadhaar oscurato], contengono la mia data di nascita corretta e veritiera al 100% e corrispondono perfettamente al profilo del mio account Rajabets.

Riguardo a nome e cognome: nella mia regione, avere un solo nome senza cognome legale è assolutamente normale. L'unico motivo per cui un cognome compare sul mio profilo Rajabets è perché il modulo di registrazione della piattaforma rende obbligatorio il campo "Cognome", rendendo tecnicamente impossibile registrarsi senza compilarlo. Il mio PAN e [Aadhaar Redacted] riflettono correttamente la mia identità con un solo nome senza alcuna discrepanza.

Sono stato completamente onesto durante tutto questo processo. I problemi sollevati dal casinò riguardano semplicemente limitazioni tecniche del loro sistema di registrazione e un piccolo errore amministrativo su una carta d'identità rilasciata da un altro ente governativo, e non costituiscono alcuna forma di frode.

Pertanto, chiedo vivamente a casino.guru di respingere l'ingiusta decisione di Rajabets di annullare le mie vincite legittime basandosi unicamente su un errore relativo a un documento alternativo. Chiedo invece che al casinò venga richiesto di offrirmi l'opportunità di una corretta procedura di Re-KYC utilizzando il mio PAN e [Aadhaar Redacted] corretti, in modo che la mia identità possa essere pienamente verificata.

Distinti saluti,

Jyoti

CIAO,

Condivido qui il link al mio reclamo su AskGamblers:

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/rajabets-casino-account-verification-kyc-delayed

Rajabets mi ha sospeso l'account e annullato le mie vincite di ₹30.000 semplicemente dicendo "dati personali non corrispondenti". Cosa ancora più importante, il loro servizio clienti non mi ha mai nemmeno detto quale dato specifico non corrispondesse.

Ho controllato i miei documenti per capire quale potesse essere il problema. Ci sono due piccole anomalie sulla mia seconda tessera elettorale: in primo luogo, il cognome (dovuto al fatto che il modulo di registrazione imponeva l'inserimento del cognome), e in secondo luogo, la data di nascita sulla mia tessera elettorale è diversa da quella registrata su Rajabets.

Ma ecco la verità assoluta: la data di nascita che ho inserito su Rajabets è CORRETTA al 100%. Corrisponde perfettamente ai miei documenti nazionali e finanziari principali: la mia carta Aadhaar e la mia carta PAN. Rajabets sta semplicemente usando la carta d'identità elettorale errata come ostinato pretesto per rubarmi la vincita di 30.000 rupie.

Se sono così ossessionati dalla tessera elettorale, ho già presentato ufficialmente la richiesta di correzione. La tessera elettorale aggiornata con la data di nascita corretta (corrispondente al mio PAN, Aadhaar e profilo Rajabets) verrà elaborata e rilasciata ufficialmente questo mese. Una volta ricevuta la tessera corretta, non ci sarà più alcuna discrepanza.

Se Rajabets agisce in buona fede, dovrebbe aspettare fino alla fine di questo mese per l'aggiornamento del documento d'identità, invece di affrettarsi ad annullare le mie vincite faticosamente guadagnate. Vi prego di indagare su questo trattamento ingiusto e di aiutarmi a recuperare l'intera somma che mi spetta.

Grazie,

Jyoti

Grazie mille per la tua risposta, Jyot97. Ti sarei grato se potessi chiarire quali informazioni hai fornito al posto del tuo cognome, nonché la discrepanza tra la tua data di nascita corretta e quella riportata sulla tua tessera elettorale.

Inoltre, si prega di inviare tutta la corrispondenza rilevante tra voi e il casinò a [email protected] Se vi è più comodo, potete condividere gli screenshot anche qui. Capisco che ciò possa richiedere del tempo e vi ringrazio sinceramente per la collaborazione.

Cara Kristina,

Grazie per la risposta. Vorrei chiarire l'intera situazione e fornire i dettagli specifici relativi al mio account:

1. Riguardo alla discrepanza tra cognome e data di nascita:

Per quanto riguarda il mio cognome, prima del matrimonio nel 1990, il mio cognome ufficiale era "Arora". Dopo il matrimonio, il cognome è stato rimosso da tutti i miei documenti ufficiali, compresa la mia carta d'identità elettorale. Tuttavia, quando mi sono registrata al Rajabets Casino, il campo "Cognome" era obbligatorio e il sistema non mi permetteva di completare la registrazione senza compilarlo. Pertanto, ho inserito il mio cognome da nubile "Arora" per completare il modulo.

Per quanto riguarda la mia data di nascita, era perfettamente corretta sulla mia vecchia tessera elettorale originale. Tuttavia, quando il governo ha aggiornato in massa le vecchie tessere elettorali al nuovo formato, si è verificato un errore amministrativo da parte delle autorità governative, che ha comportato una data di nascita errata sulla mia nuova tessera elettorale. Poiché la mia data di nascita è perfettamente corretta sulla mia carta Aadhaar e sulla mia carta PAN, questo errore sulla tessera elettorale mi è sfuggito per un po'. Ho già presentato una domanda ufficiale per la correzione della data di nascita sulla mia tessera elettorale e mi aspetto che il documento corretto venga rilasciato entro questo mese.

Ci tengo a sottolineare che si tratta di semplici errori umani. La mia data di nascita sulla mia carta Aadhaar e sulla mia carta PAN corrisponde perfettamente ai dati registrati nel mio account Rajabets. È assolutamente ingiusto che il casinò annulli le mie vincite di ₹30.000 per discrepanze così insignificanti. Inoltre, Rajabets sta trascinando la questione per giorni su AskGamblers senza mai specificare chiaramente quali dati non corrispondessero. Negli ultimi 7 giorni, ho dovuto ripetutamente ipotizzare e supporre da solo quale potesse essere l'errore, poiché il casinò si è rifiutato di fornire qualsiasi trasparenza.

2. Riguardo alla corrispondenza con il Casinò:

Desidero precisare che Rajabets Casino non mi ha mai inviato alcuna email ufficiale o risposta diretta in merito al mio stato KYC o alla sospensione del mio account.

Inizialmente ho presentato un reclamo su AskGamblers perché la mia verifica KYC era stata notevolmente ritardata dal casinò. In risposta a tale reclamo, il rappresentante di Rajabets ha pubblicato un messaggio direttamente sul forum pubblico anziché contattarmi via email.

Come potete vedere negli screenshot allegati di AskGamblers:

Nella loro prima risposta (5 giorni fa), hanno affermato che i miei dati personali registrati non corrispondono ai documenti caricati e che il mio account sarebbe stato chiuso dopo il prelievo del mio ultimo deposito.

- Quando ho chiesto ulteriori chiarimenti, hanno pubblicato un secondo aggiornamento (15 ore fa) confermando che il mio account è sospeso, tutte le mie vincite sono state annullate e mi è consentito prelevare solo l'ultimo deposito.

Allego gli screenshot di entrambi gli aggiornamenti pubblici del rappresentante di Rajabets per vostra consultazione.

Grazie per il tempo, la comprensione e l'aiuto. Per favore, fammi sapere come dobbiamo procedere.

Distinti saluti,

Jyot97

Cara Kristina,

Vorrei aggiungere un aggiornamento estremamente importante al mio caso riguardante le irregolarità finanziarie del casinò Rajabets.

Ho dimenticato di menzionare un dettaglio cruciale: ho effettuato due depositi separati di ₹2.000 ciascuno, per un totale di ₹4.000 depositati. Non ho mai prelevato nulla da questa piattaforma. Offrendomi di rimborsare solo il mio "ultimo deposito" di ₹2.000, Rajabets sta di fatto trattenendo il mio altro deposito di ₹2.000. Legalmente, anche se un casinò decidesse di annullare le vincite, dovrebbe restituire al giocatore l'intero capitale iniziale depositato. Trattenere i miei ₹2.000 iniziali è un vero e proprio furto del mio denaro reale, completamente separato dalle mie vincite di ₹30.000.

Questo dimostra chiaramente che Rajabets Casino sta agendo con cattive intenzioni (intento fraudolento) al solo scopo di evitare di pagarmi la vincita di ₹30.000 e di appropriarsi del mio deposito. Se Rajabets si rifiuta di risolvere la questione in modo equo e persiste nella sua posizione intransigente, chiedo vivamente a Casino Guru di declassare drasticamente il suo indice di sicurezza e la sua reputazione sulla piattaforma, al fine di proteggere gli altri giocatori da simili truffe finanziarie.

Grazie per aver compreso la mia situazione.

Buone notizie

ds,

Jyot97

Potrebbe cortesemente chiarire la sua data di nascita corretta, ovvero la data di nascita che ha fornito durante la registrazione e quella riportata sulla sua tessera elettorale? Ho capito bene che lei è in possesso di un documento contenente la sua data di nascita esatta?

Potrebbe confermare se al momento è in attesa di una nuova tessera elettorale?

Inoltre, prima di registrare l'account, hai parlato con il casinò in merito al problema tecnico relativo all'inserimento del tuo cognome?