Il giocatore indiano sta riscontrando notevoli ritardi nella verifica KYC presso il casinò Rajabet, un processo in corso dal 21 luglio. Nonostante abbia fornito il documento d'identità e il selfie richiesti, i suoi documenti sono stati respinti più volte, causandogli frustrazione. Anche dopo aver inviato ulteriore documentazione, il processo di verifica rimane bloccato.
Rajabets Casino - La verifica KYC del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 9m 18s
Rajabets Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneIl casinò Rajabet sta intenzionalmente ritardando la mia verifica KYC dal 21 luglio. Inizialmente mi hanno chiesto di caricare un documento d'identità e un selfie con il documento, cosa che ho fatto. Hanno effettuato la verifica dei documenti dopo 7 giorni, ma li hanno rifiutati nonostante fossero corretti. Questo è successo due volte e quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che avrei dovuto caricare anche la carta PAN, motivo per cui i miei documenti erano stati rifiutati. È davvero frustrante. Stanno impiegando mesi per la verifica KYC, nonostante le numerose segnalazioni su AskGamblers, perché non effettuano le verifiche. Ora, l'8 agosto, ho caricato anche la carta PAN, ma la verifica dei documenti non è ancora stata completata. Chiedo gentilmente a Casino Guru di intervenire e risolvere il problema.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con il Casinò Rajabets.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò relative alla verifica del tuo account? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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