Il giocatore indiano aveva vinto oltre 13.000 rupie indiane con una scommessa gratuita e altre 30.031 alle slot machine, ma il casinò gli ha richiesto un deposito di 15.016 rupie prima di consentirgli di prelevare le vincite. Il giocatore ha ritenuto tale richiesta ingiusta e non prevista nei termini e condizioni della scommessa gratuita. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del team addetto ai reclami. Di conseguenza, non sono state fornite ulteriori indagini o soluzioni in quel momento. Il giocatore può riaprire il reclamo qualora desideri riprendere le comunicazioni.
Rajbet Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30.031 INR
Rajbet Casino
Indice di sicurezza 8.6 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneCiao
Ho ricevuto una scommessa gratuita che di solito viene accreditata sul conto per i VIP o per altri motivi, ho vinto un importo di oltre 1300 dalla scommessa gratuita e ho guadagnato 30031 dalle slot machine e ora mi chiedono un deposito di 15016 rupie per prelevare questa vincita e non c'è niente del genere nei termini e condizioni della scommessa gratuita, è una vera schifezza ottenere un deposito dalle vincite di un giocatore, volevo solo prelevare le mie vincite, tutto qui.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Rajbet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già effettuato depositi nel casinò?
- Il tuo account è verificato?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema, per supportare meglio il tuo reclamo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 settimane fa
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Ciao Arbaz143,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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