Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema con un deposito che era stato detratto dal suo conto bancario ma non era apparso sul suo conto del casinò. Ha ricevuto informazioni poco chiare dal servizio clienti e problemi simili sono sorti su un sito gemello. Il Complaints Team ha suggerito al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per le indagini, riconoscendo la complessità del processo. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
RANT Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
RANT Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao, ho fatto un deposito oggi senza alcun bonus o altro, ma i soldi non sono apparsi sul mio conto nonostante siano stati detratti dal mio conto bancario! Mi stanno dicendo delle sciocchezze che devono essere rilasciati. Come è possibile che lascino il mio conto e poi debbano presumibilmente essere rilasciati? Il servizio clienti non fornisce informazioni ragionevoli a riguardo. Non si tratta dell'importo ma del principio; i soldi sono stati detratti dal mio conto bancario, ma non c'è nulla nel mio conto di gioco. Ho riscontrato lo stesso problema poche ore dopo su un sito gemello di questo casinò! Posso solo dire che i casinò Starscream Ltd. sono delle vere e proprie frodi! È un ottimo inizio per i casinò quando il deposito non viene nemmeno accreditato, ma i soldi vengono comunque detratti dal conto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro ugursas789,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao ugursas789,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
