Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito sulla piattaforma Razed oltre tre settimane fa, che è stato addebitato sul suo conto ma non accreditato sul suo conto giocatore. È accusato di aver commesso un errore, nonostante abbia contattato sia la sua banca che l'assistenza clienti del casinò.
Razed Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 4h 37m 25s
Razed Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneBuona giornata,
Ho effettuato un deposito sulla piattaforma Razed più di 3 settimane fa (dal 12 marzo).
Ho ricevuto conferma di ciò tramite TAN, ma poiché il trasferimento era scaduto per motivi di tempo, mi sono accorto solo in seguito che l'importo era stato addebitato sul mio conto ma non accreditato sul conto del giocatore.
Questo casinò mi accusa di aver commesso un errore, nonostante abbia contattato la mia banca e il loro supporto. Vi prego di aiutarmi!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Razed Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai effettuato depositi andati a buon fine presso il casinò, in passato o successivamente?
- Come viene registrato il deposito nei registri del casinò? Potresti condividere uno screenshot?
- Hai effettuato un deposito seguendo le istruzioni di pagamento presenti nella sezione cassa del casinò? Potresti descrivere la procedura di deposito all'interno del casinò?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
