Recensione di Razed Casino

Il giocatore dalla Bulgaria ha dovuto affrontare diversi problemi di accesso al suo account Spinbet da luglio, che hanno portato all'impossibilità di effettuare l'accesso e alla mancanza di risoluzione nonostante diverse comunicazioni con il team di supporto e gli Account Manager. Dopo aver richiesto un prelievo di circa 3.500 € l'8 ottobre, non ha ricevuto alcuna risposta, spingendo il giocatore a cercare assistenza esterna per risolvere la questione. Il problema è stato risolto dopo che il casinò lo ha contattato, confermando il suo metodo di pagamento preferito e i dettagli dell'account, con conseguente pagamento completo del suo saldo. Il Complaints Team ha facilitato con successo la comunicazione tra il giocatore e il casinò per accelerare la risoluzione.

Il giocatore finlandese si era registrato a giugno e aveva avuto successo con depositi e prelievi, ma poi non riusciva ad accedere all'account del casinò. La confusione è nata dalle informazioni contrastanti fornite dagli agenti di supporto in merito allo stato del paese della Finlandia. Il team di supporto ha affermato che la Finlandia era un paese con restrizioni da quando il giocatore aveva aperto lì l'account. Il team dei reclami ha risolto il problema confermando che la Finlandia non era elencata come paese con restrizioni al momento della registrazione, nonostante un blocco geografico per gli indirizzi IP finlandesi. Successivamente, il casinò ha accettato di rimborsare il deposito di 45 € del giocatore, che è stato elaborato con successo.

Il giocatore di Singapore ha dovuto affrontare un prelievo in sospeso del suo saldo bonus di $ 40 dopo aver soddisfatto il requisito di scommessa 40x. Nonostante avesse completato la verifica KYC, il prelievo è rimasto non elaborato per diverse ore. Il problema è stato risolto dopo un breve ritardo e il giocatore ha confermato che tutto era stato sistemato. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.