Il giocatore neozelandese ha segnalato problemi significativi con un gioco di dadi fornito da Razed, riscontrando comportamenti bizzarri come puntate accelerate e azioni di reset errate. Nonostante abbia fornito prove al casinò, inclusi video dei problemi, ha ritenuto che le sue preoccupazioni fossero state ignorate e che gli sia stato inflitto un ban ingiusto per aver suggerito ad altri di evitare il gioco problematico. Inoltre, ha ritenuto inappropriato ed eticamente discutibile l'approccio del casinò a un'offerta di rimborso ritardato. Il team addetto ai reclami ha esaminato le prove fornite dal giocatore, ma ha concluso che i problemi erano legati all'esperienza utente piuttosto che a un malfunzionamento del gameplay, concludendo che la questione è stata chiusa senza rimborso.
Razed Casino - Il giocatore riscontra problemi con il gioco difettoso e con l'account.
Reclamo ingiustificato
Importo:: NZ$50.000
Razed Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
La terza volta è quella giusta per i problemi con i fornitori di dadi poco affidabili: questa volta ho prove inconfutabili.
Inizierò col dire che è un peccato perché nelle precedenti interazioni il casinò si era comportato molto bene.
Quindi, Razed ha introdotto una serie di giochi intitolata "Un Originals": hanno una versione dei dadi che è fondamentalmente una copia dei pali.
Sfortunatamente presenta alcuni problemi assolutamente bizzarri di cui ho numerose foto e video.
Alcuni fatti di base
Ho scommesso più di 200 milioni di dollari sui dadi, quindi conosco bene tutti i dettagli.
La mia strategia è piuttosto semplice: se la mia scommessa perde, la scommessa aumenta del 70%. 39% di possibilità di vincere. A volte uno stop loss.
Spesso quando arrivo a una puntata piuttosto alta, premo stop start bet tra diciamo... 2 e 20 volte - se lo fai velocemente mantiene la puntata invariata. Quindi diciamo che ho un saldo di 1000, la puntata sale a 50, potrei stop start 20 volte e sperare di ottenere più vincite, e il mio saldo torna a dire 2k, e riprenderò a scommettere normalmente.
Per qualche ragione che sono abbastanza sicuro che lo staff di Stake non riesca ancora a spiegare, se toccassi 10 volte (stop start 5 volte ogni volta in modo efficace), il gioco inizierebbe a fare cose BIZZARRE,
Per cominciare era incredibilmente veloce. Più veloce di quanto si potesse fermare manualmente l'avvio.
Ho effettuato test approfonditi con un saldo basso solo per verificare cosa stesse succedendo (dopo averne persi parecchi).
La maggior parte delle scommesse erano semplicemente la mia scommessa base. Ignorerebbe il "in perdita sali del 70%".
A volte veniva ripristinata la puntata di base sulla perdita, anziché sulla vincita.
A volte funzionava, diciamo, per 6 sconfitte (aumentando del 70% ogni volta) e poi si ripristinava.
Poiché era pieno di bug e si riavviava spesso sia in caso di sconfitta che di vittoria, sono riuscito a registrare un bel po' di filmati e a fare migliaia di scommesse.
Le scommesse non possono essere spiegate.
Ma ora, per il pezzo forte: a un certo punto ha fatto una scommessa, poi è apparsa la grande icona "saldo insufficiente" che non può fare scommesse. MA STAVA ANCORA SCOMMETTENDO. Quando ho provato a fermarlo, non ci sono riuscito, perché ho dovuto cliccare per riconoscere la mancanza di saldo (che era...scommettere).
Quindi di fatto ha creato un ostacolo anche solo alla possibilità di utilizzare i controlli.
Ho mostrato questo rasoio, uno era tipo... oh, non è giusto subito - geniale. Altri confusi. La persona principale ha rappresentato che non era un gran problema.
La cosa peggiore è che, nonostante tutte le mie prove che mostravano i suoi problemi, non hanno rimosso il gioco e ha registrato un RTP inferiore alla media. Ho provato a suggerire in chat che le persone evitassero proprio quel gioco e sono stato bannato.
Allegato 5 - Il tapping è il mio modo di farlo scattare per far scattare il bug. Per farlo scattare, ci sono voluti 8-10 rapidi stop start, CON FINIRE CON UN START. Dopo di che sarebbe stato follemente veloce costantemente (non ha alcuna attinenza con quante volte hai tapping)
Per favore disattivate l'audio perché mi fa imprecare, ma in questo video compare la finestra che dice fondi insufficienti, eppure continua a scommettere, velocemente e nega l'accesso agli strumenti di gioco.
Aggiungerò una nota etica: dopo che è successo questo e sono rimasto deluso dalla mancanza di integrità mostrata dalla proprietà e dagli host VIP, ho deciso di smettere. È stato un processo incredibilmente lento e quando sono finalmente arrivato alla fine mi ha offerto un lossback via e-mail che devo aspettare di ricevere.
L'addetto allo staff che mi ha assistito mi ha chiesto se pensavo di avere un problema con il gioco d'azzardo, ho detto di no e che il problema era dovuto a un gioco difettoso.
Ma lei non era d'accordo e mi ha dato due link pubblicitari di aiuto per i giocatori.
È scioccante che poi mi abbiano convinto a restare offrendomi un rimborso posticipato.
Per la cronaca, sto bene, non ho bisogno di aiuto, ma mi farò rimborsare la perdita.
Ma, eticamente, questo è semplicemente un fallimento morale.
Grazie per il tuo tempo!
Ciao ajs686,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a [email protected] ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Saluti,
Tacca
È un file da 44 MB che non verrà inviato.
vuoi anche uno slot, se questo ha importanza?
per favore fammi sapere se il file è andato a buon fine
hai anche i miei screenshot e il mio video?
Ciao ajs686,
Ho ricevuto alcuni screenshot ma non è arrivato nessun video.
Ti preghiamo di provare a inviarlo di nuovo poiché, in base allo screenshot, è impossibile stabilire se si tratti di qualcosa di ingiusto o sospetto.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Invierò nuovamente i video: ho trovato due amici che hanno riscontrato lo stesso problema e che hanno anche loro girato dei video, quindi ora li sto ricevendo anch'io.
Caro ajs686,
Grazie per avercelo segnalato.
Abbiamo esaminato attentamente i video che hai fornito e non abbiamo osservato alcuna attività scorretta. Sebbene riconosciamo che il gioco possa occasionalmente sembrare bloccato o bloccarsi, ciò sembra essere correlato a un problema di esperienza utente piuttosto che a un malfunzionamento che influisce sul gameplay.
Siate certi che tutte le vostre scommesse sono state elaborate correttamente e che ogni round ha portato a una vincita o una perdita equa. Poiché non vi è stato alcun vantaggio o svantaggio ingiusto, non siamo in grado di offrire un rimborso in questo caso.
Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Tacca
Mi dispiace Nick, puoi controllare di nuovo?
le scommesse non seguono le regole
in un video il gioco non funziona correttamente, dice che non ho soldi da scommettere, continua a scommettere, non mi lascia smettere.
Caro ajs686,
Grazie per la vostra continua comunicazione.
Come spiegato in precedenza, il video che hai fornito mostra solo l'interfaccia utente (UX). Ciò significa che, sebbene possa sembrare che il gioco sia ancora in corso, le scommesse in questione sono già state piazzate. Quello che vedi è un ritardo visivo e il gioco continua a visualizzare i risultati anche dopo la comparsa del messaggio "fondi mancanti".
Queste scommesse vengono elaborate in tempo reale e vengono registrate integralmente nella cronologia delle tue partite.
Alla luce di quanto sopra e delle spiegazioni già fornite, ci dispiace informarvi che dobbiamo considerare chiusa la questione.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti,
Nick
