Il giocatore polacco non è riuscito ad accedere o a prelevare denaro dal suo account del casinò, che era stato chiuso a causa di presunte attività duplicate. Ha ricevuto una notifica via e-mail ma non gli sono stati forniti ulteriori chiarimenti o assistenza in merito alla situazione. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattandolo ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della sua mancanza di risposta.
Razed Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 $
Razed Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCiao,
Non ho giocato nessuna scommessa e non riesco ad accedere o a prelevare denaro. Incollo l'email che ho ricevuto. Per favore, aiutatemi.
Saluti,
Ci auguriamo che questa e-mail ti trovi bene. Ti inviamo questa e-mail per informarti sullo stato del tuo account. Ti informiamo che i nostri strumenti interni hanno rilevato attività duplicate nel tuo account. Di conseguenza, i tuoi account sono stati chiusi a causa di una violazione dei termini e delle condizioni.
Ulteriori dettagli sui Termini e Condizioni sono reperibili cliccando sul link sottostante.
https://www.razed.com/policy/terms/
Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Carla
Raso al suolo
Il casinò non voleva nessun KYC, niente. Ho ricevuto solo l'email di cui sopra.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCara Sikora,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Ho capito bene che hai depositato denaro in questo casinò ma non sei riuscito a giocare a nulla?
Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP durante l'accesso al sito web del casinò?
Hai un account in uno dei casinò affiliati a Razed Casino?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao Sikora,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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