Razed Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao, Razed mi ha bloccato l'account con cui stavo ancora giocando. C'erano 810 dollari e un prelievo da elaborare. Il prelievo è stato elaborato, ma hanno bloccato l'account dicendo che avevo più account. Non è vero, ho un solo account. L'account che pensavano fosse il multiplo è in realtà l'account del mio partner, e mi è piaciuto, quindi ne ho creato uno mio e glielo ho segnalato più volte. Mi chiedono continuamente di inviare un'e-mail al team reclami, ma non ho ricevuto risposta: sono passati più di 3 giorni. Inizialmente avevano detto 24 ore per una risposta.

Cara emma628,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

CIAO,

Non ho verificato perché deposito con criptovalute e non è richiesta alcuna verifica.

Gioco alle slot e non ho utilizzato alcun bonus.

grazie mille,

Emma

Grazie mille per la tua risposta, emma628. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Assolutamente, lo invio subito via email!

Grazie mille, emma628, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Stefan,

nel frattempo hanno risposto e credo che tutto sia stato risolto!

Cara emma628,

Ho capito bene che il problema è stato risolto e posso chiudere il reclamo come risolto?

Attenderò la tua risposta.

Non preoccuparti, continua con il reclamo perché da allora non hanno più risposto!

Cara emma628,

Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Razed Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Razed Casino,

Potresti commentare la situazione?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Salve, questo caso può essere chiuso. Il casinò Razed ha gentilmente risposto.

Cordiali saluti

Emma

Cara emma628,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru