Razed Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Il mio account è stato recentemente chiuso con effetto immediato e un saldo totale di 15.906,05 dollari, comprensivo del mio deposito iniziale di 10.000 dollari, è stato sequestrato dalla piattaforma.

Razed sostiene che io abbia violato i loro Termini e Condizioni gestendo più account e praticando un "gioco con vantaggio proibito". Ho esplicitamente negato entrambe le accuse al loro team di supporto. Non ho mai creato o gestito più di un account e li ho sfidati a fornire qualsiasi prova di ciò, cosa che non sono riusciti a fare.

Per quanto riguarda l'affermazione di "gioco vantaggioso", sono una persona con una predisposizione per la matematica che utilizza strategie cognitive durante il gioco; non utilizzo bot, software o strumenti proibiti.

Nonostante le mie richieste, basate su fatti concreti e professionali, al team di supporto per una verifica manuale del mio conto, non ho ricevuto alcuna risposta. Il sequestro dell'intero saldo del conto, incluso un consistente deposito iniziale, sulla base di accuse infondate e infondate di utilizzo di più account, costituisce una chiara violazione delle norme sul gioco equo.

Attualmente sto procedendo a segnalare la questione all'autorità competente in materia di licenze, poiché tale condotta sembra violare direttamente gli standard di conformità previsti per un operatore di gioco. Il vostro aiuto è molto apprezzato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Razed Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (quali giochi e quali fornitori di giochi) Hai partecipato a più giochi contemporaneamente su più tavoli?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso