Il giocatore polacco ha richiesto un totale di 6.000 PLN in prelievi in tre diverse occasioni dal 23 dicembre. Nonostante gli fosse stato promesso il pagamento entro 3 giorni lavorativi, dopo due settimane sta ancora aspettando i suoi fondi, esprimendo profonda insoddisfazione per la procedura.
Realz Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 23h 48m 24s
Realz Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Scrivo per esprimere la mia estrema insoddisfazione per la procedura di prelievo. Ho richiesto il mio primo prelievo il 23 dicembre, seguito dalle richieste successive il 24 e il 25 dicembre. Ogni prelievo è di 2.000 PLN. Nonostante mi fosse stato promesso che i fondi sarebbero stati erogati entro 3 giorni lavorativi, sto ancora aspettando il mio denaro. Questo ritardo è inaccettabile.
Importo totale in sospeso: 6.000 PLN
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Gentile Ravko666, grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Vorrei porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Potresti condividere ulteriori comunicazioni con il casinò in merito al ritardo del prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
Traduzione
Non ho mai effettuato prelievi prima. Il profilo del casinò dice che il mio account è verificato. La prima richiesta di prelievo è stata effettuata il 23 dicembre 2025 e ancora non mi hanno detto qual è il problema.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Caro Ravko666,
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Stefan ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Attila G.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Caro Ravko666,
Mi dispiace per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione il prima possibile.
A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di Realz Casino a partecipare a questa conversazione e ad aiutarmi a risolvere il reclamo.
Caro Realz Casino,
Potresti fornirci i tuoi commenti sulla situazione?
Grazie in anticipo per la collaborazione e per aver condiviso qualsiasi informazione rilevante.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Caro Ravko666,
Stiamo cercando di contattare il rappresentante del casinò al di fuori della sezione reclami. Prolungherò il termine di altri sette giorni. La vostra pazienza è molto apprezzata.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Caro Ravko666,
Desideriamo informarti che il nostro team sta verificando il documento caricato e ti contatteremo a breve con un aggiornamento chiaro.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Cordiali saluti,
Team del Casinò Realz
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Caro Realz Casino,
Grazie per la risposta.
Vi preghiamo di tenerci aggiornati sullo stato del caso.
Attendiamo con ansia la vostra risposta.
Traduzione automatica:
