Il giocatore tedesco ha prelievi in sospeso su Realz Casino dal 15 gennaio, che non sono stati ancora elaborati. Il suo responsabile VIP afferma che è necessaria la verifica dell'account, sebbene lo stato dell'account indichi il contrario. Dopo due settimane senza risposta via email, sospetta una strategia dilatoria per ritardare i suoi prelievi.
Realz Casino - I prelievi dei giocatori subiscono ritardi a causa di problemi di verifica.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 22m 48s
Realz Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
Traduzione
Salve, ho dei prelievi in sospeso su Realz Casino dal 15 gennaio che non vengono elaborati. Quando ho contattato il mio responsabile VIP, mi ha detto che il mio account deve essere verificato, ma lo stato del mio account indica che al momento non è richiesta alcuna verifica. L'ho informato e mi ha detto che avrei dovuto ricevere presto un'e-mail con le istruzioni, ma non è ancora successo.
Aspetto da due settimane e non è successo nulla. Mi sembra una tattica dilatoria, nella speranza di poter utilizzare di nuovo il mio credito. Chiedo aiuto per risolvere questo problema. 
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti cortesemente confermare se hai già completato la procedura di verifica KYC presso questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
