Realz Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho inviato le richieste di prelievo a Realz Casino il 6 aprile 2026, ma i pagamenti sono ancora in sospeso e non sono stati elaborati.

Ho contattato più volte l'assistenza clienti e mi è stato comunicato che c'era un arretrato nell'elaborazione delle richieste. Mi hanno anche detto che in quella fase non era richiesta alcuna verifica. Nonostante ciò, non ho ancora ricevuto i fondi né una tempistica precisa per il pagamento.

In passato ho già ricevuto prelievi dal casinò con successo utilizzando lo stesso metodo di pagamento, quindi questo ritardo è insolito. Ho continuato a sollecitare cortesemente via e-mail e tramite chat dal vivo, ma il problema non è ancora stato risolto.

Presento questo reclamo perché il ritardo nel prelievo è diventato eccessivamente lungo e vorrei ricevere assistenza per risolvere la questione e ricevere i fondi che mi spettano.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito al ritardo nell'elaborazione dei pagamenti?
• Quante richieste di prelievo sono attualmente in sospeso sul tuo conto?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika