Il giocatore australiano ha informato il casinò del suo problema con il gioco d'azzardo e ha richiesto una negoziazione per il suo conto, ma quest'ultimo è rimasto attivo, causandogli un'ulteriore perdita di 4.505 dollari. Ritiene di avere diritto ad almeno questa somma e chiede ulteriore assistenza per ricostruire la sua vita.
Realz Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante la segnalazione di un problema di gioco d'azzardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 4h 47m 32s
Realz Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
TraduzioneHo inviato un'email a Realz in cui spiegavo di avere un problema con il gioco d'azzardo. È stata un'email piuttosto difficile da scrivere, in cui chiedevo di negoziare le spese sostenute a causa della mia dipendenza dal gioco. Invece di agire in modo responsabile, hanno lasciato il mio conto aperto, permettendomi di continuare a giocare, e ho perso altri 4505 dollari, somma che ritengo di dover recuperare come minimo. Chiedo, a titolo di gesto di buona volontà, un ulteriore rimborso per aiutarmi a ricostruire la mia vita, dato che questa settimana ho speso più di 45000 dollari.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Lukey8889,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato riguardo alla sua attività di gioco d'azzardo.
Per comprendere e analizzare meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Quando hai contattato per la prima volta il casinò in merito al tuo problema con il gioco d'azzardo?
- Ho notato che hanno risposto alla tua email del 21 maggio 2026 riguardo alla possibilità di sospendere l'account fino a 8 settimane e di chiuderlo al termine del periodo di sospensione. Hai risposto a questa email?
- Hai ancora accesso al tuo account?
Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Jean
Traduzione automatica:
Pubblico
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19 ore fa
Traduzione
Ciao Lukey8889,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Lukey8889 ha 6d 4h 47m 32s per rispondere
Jean è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
