Il giocatore finlandese ha vinto 2498 euro utilizzando un bonus di benvenuto al Rembrandt Casino, ma dopo aver tentato di prelevare, il suo account è stato chiuso con l'accusa di violazione delle regole del bonus, nonostante la precedente approvazione dei suoi documenti.
Rembrandt Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa della violazione delle regole sui bonus.
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3d 9h 56m 1s
Rembrandt Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Ciao. Ho giocato con il bonus di benvenuto al casinò Rembrandt. Ho vinto 2498 euro dal bonus e ho iniziato a prelevare. Il prelievo ha richiesto tempo, ma è comunque andato avanti. La conversazione è avvenuta via email. Rembrandt ha approvato tutti i miei documenti e ha detto che avrebbe elaborato il prelievo a breve. Poi, il mio conto è stato chiuso e mi hanno detto che avevo violato le regole del bonus.
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1 settimana fa
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Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Con quale bonus hai giocato? Se possibile, pubblica qui in questa discussione il link o il codice promozionale che hai utilizzato per attivare l'offerta.
- Quando hai creato il tuo account del casinò e quando è stato chiuso?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 settimana fa
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Ho giocato alle slot del casinò e ho verificato che i giochi non rientrassero tra quelli proibiti. Ho effettuato il primo deposito del bonus di benvenuto il 22/12/2025, quando ho creato un account. Il mio account è stato chiuso il 5/1/2026.
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3 giorni fa
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Grazie mille per la tua risposta, Lassukka. Potresti inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] ? Se preferisci, puoi anche postare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe volerci del tempo, quindi apprezzo il tuo aiuto.
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3 giorni fa
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Ti ho inviato le foto della conversazione al tuo indirizzo email.
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