Recensione di Rembrandt Casino

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

La giocatrice tedesca ha avuto il suo account bloccato e ha avuto difficoltà a prelevare i fondi depositati. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo caso come "irrisolto". Diversi mesi dopo, il casinò si era rivolto a noi per riaprire il reclamo con l'intenzione di risolvere la situazione con il giocatore. Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Al giocatore tedesco è stato richiesto il ritiro sei settimane fa. Purtroppo non è ancora stato ricevuto. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il giocatore ci ha raggiunto dopo qualche tempo, informandoci che la vincita è stata ricevuta, quindi il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Un giocatore olandese si è lamentato del fatto che, nonostante i Paesi Bassi siano un paese soggetto a restrizioni, il casinò non ha fatto nulla per impedirgli di registrarsi, depositare e giocare lì. Successivamente, il giocatore ha contattato l'IBAS in merito a questo problema, ma il suo reclamo è stato respinto.

Il giocatore olandese è stato accusato di aver aperto più account, ma non ne è a conoscenza. Il reclamo è stato respinto dopo che il casinò ci ha inviato una prova pertinente della doppiezza dell'account del giocatore.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Poi le sue vincite furono confiscate senza alcuna spiegazione. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di € 8910 e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account. Una volta verificato il suo account, ha quindi ricevuto informazioni dal casinò che il suo pagamento sarebbe stato suddiviso in rate di pagamento di € 1.000 a settimana. Ha quindi ricevuto il suo primo e il secondo pagamento, ma quando stava per ricevere il suo terzo, il casinò ha bloccato il suo conto. Quando il giocatore ha contattato la chat live per la spiegazione, gli hanno detto che il suo account era in fase di revisione da parte della direzione. Il team di gestione del casinò avrebbe dovuto contattare il giocatore con un aggiornamento una volta che avessero terminato le indagini, ma non siamo sicuri che lo abbiano mai fatto. Non sono disponibili ulteriori dettagli da allora.

Il giocatore ha usato un bonus per giocare e dopo aver vinto € 77, 395, ha quindi richiesto un prelievo di soli € 5.000. Nel giorno seguente, ricevette una lettera di congratulazioni dal casinò in cui si dichiarava che avrebbe avuto diritto a ricevere solo € 15.000 dall'intero importo. Ciò era dovuto ai termini e alle condizioni del bonus, ma il giocatore ha affermato che in quel momento in cui aveva vinto erano diversi. Ha anche fornito screenshot per dimostrarlo, ma il casinò non ha mai risposto a quelli. Successivamente, il giocatore ha confermato che il casinò gli ha pagato € 15.000 in un periodo di un anno, ma ha mantenuto oltre € 60.000. Questo reclamo è stato lasciato irrisolto.

A causa della sua dipendenza dal gioco, il giocatore ha chiesto al casinò di autoescluderlo. Circa un mese dopo, ha ricevuto un'email con un'offerta promozionale e ha provato a vedere se il suo account era aperto e ha scoperto che in realtà era aperto. Quindi ha depositato denaro e anche perso. Il giocatore ha quindi giustamente chiamato la riapertura del suo account e ha ricevuto un'offerta promozionale come non etica e il casinò non aveva fornito alcuna prova che il giocatore avrebbe potuto mentire.

Il giocatore svizzero ha richiesto un prelievo di € 5000 da 24Bettle Casino il 25 aprile 2024, ma aveva ricevuto solo due pagamenti di € 1000 ciascuno. Gli mancavano ancora 3000 € e poteva dimostrare le sue affermazioni tramite e-mail e screenshot. Il casinò ha spiegato che i pagamenti venivano elaborati in rate da € 1000 secondo i loro termini e condizioni. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'ultima rata di 1000 euro dopo un'attesa di tre mesi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha ricevuto l'intero importo.

Il giocatore finlandese stava riscontrando un ritiro ritardato nonostante avesse fornito i documenti necessari e avesse completato la verifica KYC. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto dopo il ritiro avvenuto con successo.

Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo di 2400 euro dal casinò 24bettle, che era stato frazionato e parzialmente pagato. Nonostante le assicurazioni e la numerosa corrispondenza per il resto, dopo 29 giorni le vincite del giocatore non sono state ricevute e il casinò ha fornito spiegazioni poco chiare. Dopo i continui controlli del giocatore e l'intervento del nostro team, il casinò ha finalmente pagato le vincite rimanenti. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore austriaco ha subito un lungo processo KYC con un casinò. Tuttavia, il casinò afferma di aver trasferito le vincite, cosa che il giocatore contesta. Il giocatore ha confermato che i fondi sono stati ricevuti e il problema è stato risolto.

Il giocatore canadese sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore irlandese ha riscontrato un ritardo nel prelevare 4000 €. Nonostante il casinò avesse verificato il conto due settimane prima di richiedere i prelievi in questione, è stato informato che il loro caso era speciale e necessitava di più tempo per l'elaborazione del prelievo. Nel frattempo ha richiesto un ulteriore prelievo di 1000€. Il casinò ci ha informato che si è verificato un problema con l'elaborazione dei pagamenti da parte del casinò. Tutti i pagamenti sono stati ritardati di circa 2 mesi, ma alla fine sono stati accreditati con successo sul metodo di pagamento del giocatore. La denuncia è risolta.

La giocatrice tedesca ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha deciso di contattare l'ADR nominato dal casinò. Successivamente, il processo di verifica è stato concluso e la richiesta di prelievo del giocatore è stata elaborata. Abbiamo chiuso il reclamo come "risolto" dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento.

Il giocatore finlandese aveva avviato un prelievo il 3 settembre 2024, ma non aveva ricevuto i fondi dopo un mese. Il giocatore ha confermato che la verifica KYC era stata accettata e che il prelievo era stato contrassegnato come elaborato, ma ha dovuto affrontare dei ritardi nella ricezione delle sue vincite. Dopo che il Complaints Team è intervenuto e ha richiesto chiarimenti al casinò, il giocatore ha infine ricevuto i suoi fondi. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice finlandese aveva subito un ritardo di sei settimane nel suo ritiro, anche se era stato approvato quasi un mese prima. Nonostante abbia chiesto più volte, ha ricevuto risposte ripetitive sull'essere paziente e sul fatto che avrebbero gestito la cosa. Ci siamo impegnati con il casinò e abbiamo prolungato il timer per la loro risposta. Dopo il nostro intervento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto un pagamento di 400 euro. Il reclamo è stato risolto con successo ed è stato contrassegnato come tale nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese ha richiesto i prelievi 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro 9 giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha segnalato un prelievo ritardato di 750€ ed è stato ripetutamente informato male sulla data di pagamento da parte del casinò. Questo era un problema ricorrente per il giocatore. Dopo che il giocatore ha fornito i dettagli necessari, abbiamo contattato il casinò per ricevere assistenza nella risoluzione del problema. Il casinò non ha risposto entro il termine indicato, ma il giocatore ha confermato di aver finalmente ricevuto il pagamento.

Il giocatore brasiliano aveva avuto problemi a prelevare 800 euro da un casinò per un mese nonostante avesse un conto verificato. Il prelievo tramite PIX è stato ritardato poiché il casinò aveva notato che PIX non accettava euro. Nonostante abbia fornito dettagli di conti bancari alternativi, il giocatore non ha ricevuto i soldi e ha ricevuto risposte ripetitive e inutili dal supporto chat. Dopo due mesi di comunicazione avanti e indietro con il casinò e di assistenza da parte del team reclami, il giocatore ha finalmente confermato la ricezione delle sue vincite. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore polacco è in attesa del pagamento dal 15 settembre. Il casinò ha richiesto la verifica dei metodi di pagamento del giocatore, anche quelli non utilizzati, e il processo ha richiesto diversi giorni. Sebbene l'account sia presumibilmente verificato ora, il giocatore riceve costantemente la risposta che il dipartimento finanziario sta ancora controllando.

Il giocatore finlandese sta affrontando difficoltà con un ritiro ritardato. Il casinò afferma che le vincite sono state pagate, ma il giocatore non le ha ricevute. Nonostante i tentativi di chiarire, il casinò non fornisce ulteriori informazioni o una ricevuta. Abbiamo provato a contattare il casinò, ma prima che rispondesse, il giocatore ci ha informato della ricezione del denaro, quindi il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dal Giappone aveva avviato una richiesta di prelievo che era stata approvata ed elaborata dal casinò. Tuttavia, i fondi non erano stati accreditati a causa di un problema con la società di liquidazione, Vegawallet. Nonostante la comunicazione del giocatore con il casinò e Vegawallet, il problema era rimasto irrisolto. Il giocatore non aveva effettuato prelievi precedenti da questo casinò e aveva vinto i soldi usando un bonus sul primo deposito. Avevamo invitato il casinò a chiarire la situazione, ma non avevano risposto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influenzato negativamente la valutazione del casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore giapponese aveva segnalato un ritardo nel ricevere il prelievo approvato da un casinò online. Nonostante le numerose interazioni con il team di supporto del casinò, il conto del giocatore è stato bloccato senza una spiegazione dettagliata. Il casinò aveva attribuito il ritardo a un problema tecnico e al nuovo e migliorato processo di revisione dell'account. Il giocatore aveva proposto un metodo di pagamento alternativo, ma aveva incontrato difficoltà a causa delle limitazioni valutarie e tecnologiche. Alla fine, il casinò aveva offerto un altro metodo di pagamento alternativo, che il giocatore aveva accettato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione del suo prelievo. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese non è contento che le sue vincite siano state suddivise in più rate. Il problema è stato risolto, le vincite del giocatore sono state pagate per intero dopo aver coinvolto la MGA.

Il giocatore olandese ha fornito tutti i documenti richiesti, ma in seguito il casinò ha chiesto una prova di reddito e ulteriori informazioni sul conto bancario che non è stato utilizzato per il deposito. Il problema è stato risolto con successo. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore brasiliano attendeva un prelievo approvato di 8500 R$ da Pedalada10 da agosto 2023. Il casinò ha affermato che il ritardo era dovuto a una società terza a cui aveva esternalizzato i pagamenti. Nonostante i contatti costanti con l'assistenza e persino l'offerta di negoziare l'importo del pagamento, il giocatore non aveva ricevuto nessuna delle sue vincite. Sebbene siamo riusciti a metterci in contatto con il rappresentante del casinò e siamo stati informati che il prelievo dell'utente sarebbe stato elaborato a breve, non era ancora successo e non c'era stato alcun progresso. Pertanto, per quel periodo, siamo stati costretti a chiudere il caso come "irrisolto". Alla fine, il giocatore ci ha aggiornato che l'importo era stato ricevuto dopo quasi 11 mesi, in seguito alla comunicazione con il casinò in merito alle opzioni di trasferimento. Il caso è stato quindi ritenuto risolto con successo.