La giocatrice australiana non aveva ancora ricevuto le sue vincite da Retrobet, nonostante il suo account fosse verificato e avesse effettuato un prelievo due settimane prima. Il casinò continuava a ritardare il suo prelievo attuale richiedendo ulteriore documentazione senza fornire motivazioni chiare. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che la giocatrice ha confermato che il suo problema era stato affrontato. È stato preso atto che la risoluzione era stata confermata dalla giocatrice e il reclamo è stato chiuso nel sistema.
Retro Bet Casino - Il casinò sta ritardando l'accredito delle vincite dei giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Retro Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneDopo numerosi tentativi, Retrobet non mi ha ancora pagato le vincite, continuando a richiedermi sempre più informazioni nonostante il mio account sia stato verificato e io abbia effettuato un prelievo due settimane fa. Ora stanno ritardando il mio prelievo, chiedendomi ulteriore documentazione. Ho comunicato con Retrobet diverse volte, ma continuano a rimandare i pagamenti senza fornire spiegazioni. Non ho utilizzato alcun bonus.
Il casinò Retrobet è una truffa. Rendono impossibile il prelievo.
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite (ad esempio, slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive)?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- Quali documenti vi sono stati richiesti più di recente e sono ancora in attesa di verifica?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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ieri
TraduzioneCiao ragazzi,
Il problema non è stato risolto, vi ho inviato tutta la corrispondenza via email. Grazie ☺️ Sono completamente verificato, hanno già effettuato un pagamento ma stanno ritardando il prossimo usando tattiche dilatorie. Ovviamente stanno cercando un modo per non pagare. Non sono stati utilizzati bonus. Ho un solo account e non è stata violata alcuna regola.
Per favore aiutatemi
Modificato
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16 ore fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Mayz22,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Mayz22,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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