Retro Bet Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e l'accesso all'account è bloccato.

Il casinò mi ha pagato 200 delle mie vincite, ma mi devono ancora 1000. Ho provato a prelevare 1 somma di 800 e altri 200. Il primo prelievo per trasferire in banca è stato rifiutato, ho riprovato a trasferirlo sulla carta con i metodi di deposito originali. Ho effettuato 2 transazioni di prelievo da quando mi hanno pagato la prima volta 200 $, quindi ho effettuato gli altri 200 e 800 tentativi di prelievo con lo stesso metodo con cui mi hanno pagato la prima volta e sembrava tutto a posto, ma dopo non aver ricevuto i fondi per 2 giorni ho iniziato a comunicare con loro, tuttavia continuavano a darmi scuse e altre scuse fino al punto in cui non riuscivo più ad accedere al mio account, e attualmente non riesco ancora ad accedere. Per tutto il tempo erano soddisfatti, continuate ad aspettare un po', ma questo è ora un problema, attualmente la banca lo ha sbloccato da parte loro, ma non risultava ancora. Poi le scuse erano "signora, non ha vincite e ha giocato tutti i suoi crediti", il che non era vero, e a un certo punto hanno persino detto che per il mio incidente non c'erano mai state vincite registrate sul mio conto e che era tutto documentato, ma non possono vedere il mio

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Retrobet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• Quand'è stata l'ultima volta che hai giocato al casinò con il tuo saldo?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Abbymay,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Grazie per l'aiuto, cercherò di rispondere nel modo più preciso possibile.

* Questo è stato il mio primo deposito senza bonus, era di 30$. Gioco solo alle slot!!

*Ho avuto la fortuna di vincere 1200 dollari dopo alcune ore di gioco. Ho prelevato 200 dollari dai 1200 che avevo vinto, poi ho prelevato il saldo che ho annullato perché mio marito mi ha detto di cambiare cosa che ho fatto sulla mia carta. Dopo 3/4 giorni mi sono stati pagati 200 dollari sul mio conto, quindi il saldo ancora da pagare era di 1000 dollari. Qualche giorno dopo mi è stato detto che la banca ci mette più tempo, quindi l'ho annullato di nuovo sulla mia carta. È stato allora che sono stata bloccata fuori dal mio conto. Il motivo lo so perché non riuscivo ad accedere. Ho inviato molte richieste chiedendo perché. Tutto quello che mi veniva detto era di seguire il link per recuperare il mio conto, cosa che ho provato molte volte senza successo. Nessuno voleva parlarmi dei 1000 dollari in sospeso. Ho ignorato tutto e l'unica risposta che ho ricevuto è stata quando mio marito ha chiesto informazioni sul mio conto tramite la sua email, cosa che pensavano fossi l'unica a cui avrebbero risposto e doveva essere dalla mia email, cosa che ho provato molte volte. È così frustrante che praticamente ho Ho rinunciato. So di aver commesso degli errori nell'annullare i prelievi, ma ero così emozionato di aver vinto che vorrei solo che qualcuno di quel casinò mi dicesse almeno cosa fare, ma mi hanno semplicemente ignorato.

IO

Ho tantissime email, fammi sapere se te ne servono altre

Cordiali saluti

Hoda

Grazie per la pazienza.

Potrebbe confermare di aver effettuato il deposito utilizzando un metodo di pagamento a lei intestato esclusivamente? Ha richiesto il prelievo esclusivamente sul suo conto corrente bancario?

Potrebbe gentilmente chiarire se suo marito possiede un conto presso il casinò?

Per favore mi faccia sapere.