HomeReclamiRetro Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Retro Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 14h 21m 7s

Retro Bet Casino
Indice di sicurezza 8.5 Alto

Riepilogo del caso

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La giocatrice australiana ha problemi a prelevare le sue vincite di 20.000 dollari, che le sono state annullate perché il casinò le ha attribuito un bonus di 10 dollari, affermazione che lei contesta. Sottolinea inoltre di aver depositato una somma considerevole di denaro nel casinò.

Scritto da Attila
Complaint Specialist
Inviato: 15/08/2026
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
gbTraduzioneit

Le mie vincite di 20k sono state annullate perché il casinò ha detto che avevo un bonus di 10$. Questo non è affatto corretto. E ho depositato molti soldi in questo

casinò

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 ore fa
gbTraduzioneit

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Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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9 ore fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
  • Eri a conoscenza di aver giocato con un bonus? Se possibile, potresti allegare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus?
  • Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Traduzione automatica:

RoxanneleeB84 ha 6d 14h 21m 7s per rispondere

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