Ciao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Eri a conoscenza di aver giocato con un bonus? Se possibile, potresti allegare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus?
- Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please advise which games you focused on - slots, live casino, sports betting, etc.?
- Were you aware of playing with a bonus? If possible, could you please attach a screenshot of your bonus history?
- Could you please forward your communication with the casino in relation to this issue? You can reach me via email at [email protected], or you can post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Attila
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