Retrobet Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e l'accesso all'account è bloccato.

Il casinò mi ha pagato 200 delle mie vincite, ma mi devono ancora 1000. Ho provato a prelevare 1 somma di 800 e altri 200. Il primo prelievo per trasferire in banca è stato rifiutato, ho riprovato a trasferirlo sulla carta con i metodi di deposito originali. Ho effettuato 2 transazioni di prelievo da quando mi hanno pagato la prima volta 200 $, quindi ho effettuato gli altri 200 e 800 tentativi di prelievo con lo stesso metodo con cui mi hanno pagato la prima volta e sembrava tutto a posto, ma dopo non aver ricevuto i fondi per 2 giorni ho iniziato a comunicare con loro, tuttavia continuavano a darmi scuse e altre scuse fino al punto in cui non riuscivo più ad accedere al mio account, e attualmente non riesco ancora ad accedere. Per tutto il tempo erano soddisfatti, continuate ad aspettare un po', ma questo è ora un problema, attualmente la banca lo ha sbloccato da parte loro, ma non risultava ancora. Poi le scuse erano "signora, non ha vincite e ha giocato tutti i suoi crediti", il che non era vero, e a un certo punto hanno persino detto che per il mio incidente non c'erano mai state vincite registrate sul mio conto e che era tutto documentato, ma non possono vedere il mio

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Retrobet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• Quand'è stata l'ultima volta che hai giocato al casinò con il tuo saldo?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso