Il giocatore del Bahrein ha segnalato ritardi significativi nel prelievo delle sue vincite di 6.592,50 USD, dopo aver contattato il giocatore oltre 20 volte senza una valida spiegazione. Sebbene avesse diritto a prelevare 500 USD per richiesta, tutte le sue richieste hanno superato i tempi di elaborazione di tre giorni lavorativi e sono rimaste in sospeso. Ha chiesto conferma della sicurezza dei suoi fondi e una tempistica definitiva per il loro rilascio. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore dopo numerose richieste, portando all'archiviazione del reclamo da parte del Team Reclami.
Revolution Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo e sono in discussione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 6.592 $
Revolution Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Ho avuto una pessima esperienza con questo casinò per quanto riguarda i prelievi. Ho dovuto contattarlo più di 20 volte e non è stata fornita alcuna valida motivazione per i ripetuti ritardi. A questo punto, inizio a pensare che questa situazione potrebbe non essere legittima.
Ho vinto 6.592,50 USD e, secondo la politica del casinò, posso prelevare 500 USD per richiesta, con un massimo di tre richieste di prelievo in sospeso, che dovrebbero essere elaborate entro tre giorni lavorativi. Purtroppo, tutte le mie richieste hanno superato questo lasso di tempo e sono ancora in sospeso, senza alcun intervento serio da parte del team di supporto o finanziario.
Chiedo una tempistica definitiva per la ricezione dei miei fondi. Vorrei anche avere conferma che i miei fondi siano al sicuro, poiché sono estremamente preoccupato per la loro sicurezza.
Per favore, ditemi se questo è un casinò legittimo e fornitemi indicazioni su come posso ricevere i miei soldi tempestivamente.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Caro Mhulaibi,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Revolution Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti chiarire esattamente quando hai richiesto i prelievi?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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2 mesi fa
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Cara Katarina
Grazie per la risposta. Ti informiamo che il casinò ha trasferito 1.500 USD: il saldo rimanente è ora di 5.092 USD. Ti informerò in caso di ritardi.
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Mhulaibi,
grazie per l'aggiornamento.
Hai ricevuto altri pagamenti, per favore?
Il casinò sta comunicando con te?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, aspetto il mio prelievo da 8 giorni. Ho ricevuto solo 1.500 USD e ho ancora un saldo residuo di 5.092 USD che non è stato ancora pagato. Il team di supporto ha risposto, ma non mi è stata fornita alcuna motivazione valida per il ritardo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Cara Katarina,
Ho tre richieste di prelievo in sospeso per un totale di 1.500 USD e il mio saldo residuo è di 3.592,50 USD. Ho contattato l'assistenza più di dieci volte e inviato diverse email. Sono passati quasi 10 giorni senza una valida ragione per il ritardo.
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1 mese fa
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Caro Mhulaibi,
grazie per la risposta e gli aggiornamenti.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Mhulaibi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
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