Recensione di Revolution Casino

Il giocatore cileno non ha potuto ritirare la vincita nonostante abbia completato la verifica richiesta. Questo problema è persistito da dicembre 2023 a marzo 2024 e il team di supporto non è riuscito a risolverlo nonostante i numerosi reclami. Noi, il team reclami, abbiamo prolungato di 7 giorni il tempo per la risposta del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, abbiamo dovuto respingere il caso. Non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione.

La giocatrice greca aveva segnalato un problema con un casinò online, dove le era stato addebitato due volte dalla sua banca un deposito di 10 € effettuato al casinò. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò e di fornire la prova del doppio addebito, non ha ricevuto alcuna soluzione o risposta. Ci siamo impegnati con il casinò e abbiamo chiesto loro di rispondere alle preoccupazioni del giocatore. Il casinò aveva insistito sul fatto che da parte loro veniva registrato un solo deposito di 10 €. Avevano richiesto un estratto conto del giocatore per ulteriori indagini. Il giocatore ha obbedito, ma il casinò ha affermato di non essere riuscito a rilevare la presunta doppia transazione. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. La denuncia è stata conseguentemente respinta.

Il giocatore tedesco aspettava la verifica del ritiro da oltre due settimane. Aveva inviato tutti i documenti necessari, compreso un selfie, ma il processo di verifica non era stato completato e il suo pagamento non era stato elaborato. Dopo aver contattato il team reclami, abbiamo contattato il casinò per comprendere il ritardo. Alla fine il casinò aveva verificato il suo conto ed elaborato il suo prelievo. La giocatrice aveva confermato la ricezione delle sue vincite, risolvendo il problema.

Il giocatore austriaco aveva depositato 100€ e vinto 750€ in scommesse sportive e giochi di slot al Revolution Casino. Aveva richiesto un prelievo di 500€ tramite bonifico bancario che non era stato elaborato. Dopo tentativi infruttuosi di contattare l'assistenza clienti, aveva presentato un reclamo. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di intensificare il problema. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite dopo 10 giorni, risolvendo il problema.

Il giocatore greco aveva effettuato una richiesta di prelievo di 300 euro da Revolution Casino il 15 gennaio 2024. Tuttavia, anche entro il 20 gennaio 2024, nonostante il tempo medio di deposito della società da 1 a 3 giorni lavorativi, il giocatore non aveva ancora ricevuto questo importo. Il giocatore aveva espresso preoccupazione per il ritardo, paragonandolo alla ricezione immediata dei depositi da parte del casinò. Il 23 gennaio 2024, il giocatore ha confermato che il denaro era apparso sul suo conto. Avevamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore olandese, che si era registrato come tedesco, aveva chiesto di chiudere il suo conto su Revolution Casino a causa di problemi di gioco e aveva chiesto il rimborso del suo ultimo deposito di 50€. Inizialmente non aveva ricevuto risposta dal casinò. A seguito della sua denuncia siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò ha quindi prontamente chiuso il conto del giocatore e rimborsato i 50 €. Il giocatore aveva confermato la ricezione del rimborso, risolvendo così il problema.

Il giocatore greco aveva tre prelievi in sospeso (per un totale di 1.328 euro), due dei quali erano scaduti e non erano stati accreditati sul suo conto. Dopo la comunicazione con il team reclami, il giocatore ha confermato che il casinò aveva pagato tutti i suoi prelievi in sospeso.

Un giocatore greco aspettava dal 28 novembre un prelievo di 3.500 euro dopo aver vinto ed essere passato al livello VIP. Nonostante abbia inviato i documenti di verifica dell'identità richiesti e abbia contattato l'assistenza, il giocatore non ha ricevuto risposta o approvazione al ritiro. Dopo che il giocatore ci ha contattato, abbiamo invitato il casinò a spiegare la sua versione della situazione. Il casinò ha risposto informando che il conto era stato verificato con successo e che il pagamento del prelievo era stato avviato. Il giocatore ha successivamente confermato che tutto il denaro era stato ricevuto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".