Il giocatore dalla Grecia aveva due richieste di prelievo in sospeso, ciascuna per 500 euro, effettuate il 12/6/24 e il 12/7/24, che non erano state elaborate. Nonostante le richieste quotidiane, il casinò ha solo consigliato di avere pazienza. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che entrambi i prelievi erano stati completati e che il denaro era stato ricevuto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.
Revolution Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 €
Revolution Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho fatto due richieste di prelievo, ciascuna da 500 euro, il 12/6/24 e il 12/7/24, e non sono ancora state elaborate. Ogni giorno chiedo cosa sta succedendo, e mi dicono solo di avere pazienza!
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1 anno fa
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Caro Giannis1977,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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1 anno fa
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Ho effettuato un prelievo in passato e ci sono voluti 10 giorni per ricevere l'accredito. Mi hanno detto che non è necessaria la verifica dell'account e che le vincite sono arrivate dopo un deposito e non da un bonus.
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Giannis1977. Potresti cortesemente dirmi quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo riuscito? Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai usato in passato?
Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Il prelievo precedente è stato richiesto il 9 agosto ed è stato effettuato il 19. Ora ho usato esattamente lo stesso metodo!!
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1 anno fa
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Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Voglio informarti che i miei prelievi sono stati completati e ho ricevuto i soldi. Grazie mille!!!
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1 anno fa
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Caro Giannis1977,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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