Il giocatore italiano aveva due prelievi in sospeso da 500 € ciascuno da Revolution Casino dal 10 settembre 2025, che non erano stati elaborati. Ha espresso preoccupazione per la mancanza di comunicazione da parte del team di supporto del casinò in merito ai ritardi. Il team Reclami ha prorogato i tempi di risposta di 7 giorni, ma alla fine non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Revolution Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Revolution Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
in data 10/09/2025 ho effettuato due prelievi di 500€ su Revolution Casino. Totale 1000€…Ad oggi, i prelievi non sono stati nemmeno lavorati e non ho ricevuto alcuna comunicazione chiara dal supporto del sito.
le scadenze di 3 giorni non sono state rispettate!
Chiedo aiuto a voi , sono preoccupato…
grazie mille
Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Pubblico
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3 mesi fa
Salve , non ho alcuna verifica che mi hanno richiesto. Niente di niente. Aspettero’ i 14 giorni dopodiché vi scriverò.
grazie
Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie per la pazienza. Poiché il periodo di 14 giorni è ormai trascorso, potresti farmi sapere se nel frattempo ci sono stati aggiornamenti in merito alla tua richiesta di prelievo?
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Andrea9898,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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