Revolution Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati a causa della verifica.

Ho effettuato 3 prelievi da 750 $ ciascuno il 10, 11 e 12 maggio (2026). Ho vinto 26.000 $ il 25 maggio e il 29 maggio è stata attivata la verifica KYC. Ho inviato tutti i documenti richiesti il ​​30 maggio e da allora non ho ricevuto alcun aggiornamento. Ho inviato diverse email chiedendo aggiornamenti, ma ho ricevuto solo email generiche in risposta, senza indicazioni precise su quando la mia verifica sarà completata o se ci sono problemi con i documenti che ho inviato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Quali documenti hai presentato al casinò per la verifica?
• I vostri documenti sono stati esaminati e approvati dal dipartimento competente del casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che ti è stato chiesto di presentare un documento per la verifica dell'account e di quale documento si trattava?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika