Il giocatore ungherese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami ha notato che il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni, il che ha ostacolato ulteriori indagini sul ritardo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Revolution Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.245.000 Ft
Revolution Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
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Ho ricevuto un bonus casinò del 300% che ho scommesso, ed è andata così. Domenica mattina alle 06:15 il mio saldo reale era di 1.245.000 HUF. Poi il servizio clienti mi ha detto che potevo prelevare 160.000 HUF e che potevo richiedere 3 prelievi contemporaneamente. Ok, ok, l'ho chiesto, la politica dice che ci vogliono 3-5 giorni lavorativi per elaborarlo, poi mi hanno scritto dicendo che c'era stato un ritardo, ma non ho mai ricevuto soldi, ricevo sempre una risposta che dice che c'era stato un ritardo. Nient'altro, altri casinò avrebbero già trasferito l'intero importo, non che io debba aspettare settimane per i 480.000 HUF, quindi chiedo aiuto.
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6 mesi fa
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Ciao isti1213,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Allora perché il mio profilo dice che non è richiesta la verifica? Ottimo, andiamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao isti1213,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Buona giornata!
Dice ancora che il processo è in fase di revisione e continuo a scrivere via email che c'è stato un ritardo, ma dalle 06:15 alle 06:29 non lo definirei più un ritardo e contiamo su quella somma di denaro, e questo non era assolutamente ciò che era previsto. Finora, indipendentemente dal casinò in cui ho giocato e vinto, non ho mai dovuto aspettare così a lungo per il pagamento, è terribile...
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao, buona giornata!
Nosh, Revolution Casino non mi ha ancora trasferito le vincite, quindi vorrei sottolineare che si trattava di una soluzione temporanea. Il mio servizio telefonico è stato limitato. Ovviamente, se le vincite arriveranno in tempo, ovviamente non saranno lì.
Ma sarei anche molto interessato a sapere dove sono finiti i restanti 795.436 HUF perché ho solo 480.000 HUF da spendere e il resto del mio saldo è di 1 HUF... Perché non ho effettuato l'accesso al sito del casinò durante il fine settimana perché non ho Internet a casa... Quindi sono sicuro di non aver effettuato l'accesso 😡😡
Mi dispiace tanto di averlo caricato su questo sito di casinò e non posso dirtelo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per gli aggiornamenti.
Potresti confermare se hai ricevuto finora qualcuno dei prelievi effettuati da questo casinò?
Hai detto di aver giocato con un bonus del 300%. Potresti gentilmente inviarmi uno screenshot dei dettagli del bonus o un link ad esso? Tieni presente che questi bonus spesso includono un limite massimo di vincite consentite. Se le tue vincite hanno superato questo limite, è possibile che il tuo saldo sia stato modificato di conseguenza e che l'importo in eccesso sia stato annullato.
Inoltre, hai contattato l'assistenza clienti del casinò dopo aver notato che il tuo saldo era stato ridotto a 1 HUF? In tal caso, quale spiegazione ti hanno fornito?
Grazie per la collaborazione.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
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CIAO
Ecco l'offerta bonus, no, non gli ho scritto perché in realtà scrivono sempre lo stesso testo modello per quasi tutto, ma penso sia giusto dire che ci ho giocato, solo che non so come, quando le restrizioni di internet sono state revocate questa settimana!Traduzione automatica:
Pubblico
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6 mesi fa
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Per favore inoltrami l'email originale con l'offerta bonus a [email protected] .
Inoltre, ti prego di inviarmi uno screenshot della cronologia delle tue transazioni che mostri i prelievi richiesti ed elaborati. Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao isti1213,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per la tua email. Tuttavia, avrò bisogno dei messaggi originali del casinò, non solo di screenshot. Devo verificare se i bonus hanno un limite massimo di vincita.
Inoltre, per favore, inviami uno screenshot della cronologia dei bonus dal tuo profilo del casinò. Il mio indirizzo email: [email protected]
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro giocatore,
Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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