Il giocatore tedesco aveva vinto 2200 euro al casinò, ma aveva ricevuto solo un pagamento parziale di 150 euro, con altri 350 euro ancora in sospeso. Mentre attendeva il pagamento, aveva subito un tentativo di addebito fraudolento sulla sua carta di credito, che lo aveva portato a bloccare la carta e a complicare la procedura di prelievo. Aveva chiesto al casinò di pagare le sue vincite prima di prendere in considerazione un'azione legale. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risoluzione, ma alla fine aveva scoperto che il giocatore aveva annullato diverse richieste di prelievo e giocato con i fondi, il che ha portato al rigetto del reclamo in quanto non vi erano saldi residui o prelievi in sospeso.
Revolution Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato e l'account è compromesso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 2.200 €
Revolution Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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La settimana scorsa ho vinto 2200 Euro Slots
350 di pagamento e una volta 150 realizzati
I 150 euro sono arrivati dopo 3 giorni, gli altri 350 non sono arrivati poi 2 volte 500 euro a causa del limite di pagamento di 24 ore effettuato
Oggi, quando era una settimana a causa degli altri 350, è stato fatto un tentativo di addebitare 6 euro dall'Inghilterra alle 6 del mattino. Il mio account Revolut l'ha riconosciuto come una frode e ho dovuto bloccare la mia carta di credito su cui avrebbe dovuto andare il pagamento e fare un nuovo pagamento, quindi il casinò ha giorni per rimborsarmi di nuovo i soldi
Una prova di pazienza o una truffa, cos'è?
Vuole i miei soldi prima che io vada da un avvocato per il diritto europeo
Offro al Revolution Casino l'opportunità di pagare i miei 2200 euro e aspetto questa settimana
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Loco933,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie per il feedback, ok, aspetterò ancora qualche giorno da oggi, 14 giorni, aspetterò per ora, allora va tutto bene, grazie mille per il feedback.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro loco933,
Grazie per la tua richiesta.
Dopo aver esaminato le informazioni del tuo account, abbiamo notato che hai inviato più richieste di prelievo, che hai successivamente annullato prima del loro completamento.
Si prega di notare che le richieste di prelievo richiedono generalmente un minimo di tre giorni lavorativi per essere elaborate, a partire dal giorno successivo alla richiesta o dal giorno dell'ultimo prelievo elaborato. È importante notare che questo lasso di tempo esclude sabato, domenica e festivi.
Inoltre, ti consigliamo di non annullare le richieste di prelievo, poiché ciò richiederebbe di riavviare nuovamente la procedura.
Inoltre, desideriamo informarti che al momento non ci sono transazioni in sospeso sul tuo conto.
Confidiamo che queste informazioni possano chiarire la vostra situazione.
Cordiali saluti,
Squadra del Revolution Casino
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Loco933,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Il casinò più disgustoso che ci sia, dopo una settimana non ci sono ancora soldi, poi ho giocato con i soldi di merda, che era anche la loro tattica, posso solo consigliare a tutti di non depositare lì
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Pubblico
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9 mesi fa
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Gentile Loco933, ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Tuttavia, ti preghiamo di comprendere che sei responsabile della gestione dei fondi presenti sul tuo conto, soprattutto dopo aver richiesto un prelievo. Annullare le richieste di prelievo e continuare a giocare con quei fondi è una tua decisione esclusiva.
Poiché i fondi sono già stati giocati e non vi è alcun saldo residuo o prelievo in sospeso, non possiamo procedere con il reclamo.
Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
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