Il giocatore dalla Grecia aveva un prelievo in sospeso di € 1000 che non era ancora stato accreditato sul suo conto e non riceveva aggiornamenti chiari sulla situazione. Inoltre, non è stato in grado di prelevare altri € 800 finché il primo importo non è stato elaborato. Il giocatore ha segnalato un ritardo di 21 giorni prima che il denaro venisse finalmente accreditato sul suo conto. Il problema è stato risolto dopo che il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, portando all'elaborazione corretta del prelievo.
Revolution Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 €
Revolution Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho effettuato un prelievo di 1000 € e non è ancora apparso sul mio account. Sto aspettando e non c'è una risposta chiara su cosa sta succedendo o quando verranno depositati i soldi. Inoltre, ho altri 800 € che non posso prelevare finché non saranno accreditati i primi 1000 €! Possiamo scoprire cosa sta succedendo? Truffatori?
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1 anno fa
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Caro Trypakos7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite?
- Si tratta di un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
- Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo con lo stato visibile?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Buonasera di nuovo. Non è stata richiesta alcuna verifica dell'account alla società. Mi hanno informato che i soldi arriveranno in 3 giorni lavorativi e le risposte che ho ricevuto da allora sono che il mio problema è progredito ma ancora niente per 11 giorni come puoi vedere nello screenshot. Il primo prelievo è stato richiesto dal 4/1
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1 anno fa
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Ho anche mandato email da ieri per sapere quando arriveranno i soldi e non ricevo risposta, non rispondono nemmeno più alle email! Truffatori REVOLUTION CASINO.. scopriremo come la vedi o si sono semplicemente mangiati i soldi??
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1 anno fa
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Mi dispiace sentirlo.
Il tuo pagamento è stato elaborato dopo il tuo ultimo post?
Vi prego di tenermi informato su eventuali sviluppi.
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1 anno fa
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Buonasera..
È esattamente nello stesso posto di prima, non è ancora successo niente, abbiamo quasi 1 mese e NULLA!!
Ciao, ci sono novità?
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1 anno fa
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Grazie mille, Trypakos7, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao Trypakos7 , piacere di conoscerti!
Mi chiamo Matej e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi. Ho appena esaminato questo caso e apprezzo pienamente le tue preoccupazioni in merito ai pagamenti richiesti. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Vorrei invitare un rappresentante del Revolution Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare anche lui alle indagini su questo caso.
Potresti fornirci maggiori dettagli sul perché le richieste di prelievo di questo giocatore vengono elaborate più a lungo del solito? Apprezzerei anche se potessi fornirci tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la collaborazione.
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1 anno fa
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Buonasera. Il problema è stato risolto con un lungo ritardo ovviamente (21 giorni) ho avuto i soldi accreditati sul mio conto ma alla fine è andato tutto bene!
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1 anno fa
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Caro Trypakos7,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Mateo
Casinò.Guru
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