La giocatrice della Repubblica Ceca attende da due settimane l'elaborazione della sua richiesta di prelievo di 25.000€. Nonostante le comunicazioni dell'assistenza clienti di RevolutionCasino che indicano un tempo di elaborazione di solito di tre giorni lavorativi, non ha ancora ricevuto i fondi.
Revolution Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 20m 16s
Revolution Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
15 ore fa
TraduzioneAnche dopo 14 giorni non ho ricevuto il pagamento di 2x 12500
Comunicano, ma in continuazione:
Gentile Miroslava, grazie per aver contattato il team di supporto di RevolutionCasino! Di solito elaboriamo le richieste di prelievo entro 3 giorni lavorativi, a partire dal giorno successivo alla tua richiesta o dall'ultimo prelievo elaborato. Tieni presente che i fine settimana e i giorni festivi non sono inclusi in questo periodo. Una volta elaborato il tuo prelievo, riceverai una notifica nel tuo profilo. Sembra che il tuo prelievo sia quasi pronto e dovrebbe essere elaborato a breve. Grazie mille per la pazienza!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCara Miraka,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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